伊莱克斯空调维修服务电话号码(共建和谐服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯空调售后服务电话：400-6189123
伊莱克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
三、三包政策的具体细则
1. 包换
若在购买日期起一年内出现非人为损坏的情况下，消费者可以选择换机。具体操作如下：
（1）在发现空调存在质量问题时，及时与销售商进行联系，并提供购买发票、保修卡等相关证明材料；
（2）销售商将为消费者办理退货手续，并向消费者提供全新的同型号空调。
2. 包修
若在购买日期起一年内出现非人为损坏的情况下，消费者可以选择维修。具体操作如下：
（1）在发现空调存在质量问题时，及时与销售商进行联系，并提供购买发票、保修卡等相关证明材料；
（2）销售商将为消费者提供售后服务，派遣专业的技术人员进行维修；
（3）修理期限为7个工作日内，若在规定的时间内无法修复，则销售商将为消费者提供全新的同型号空调。
3. 包退
若在购买日期起一年内出现非人为损坏的情况下，消费者可以选择退货。具体操作如下：
（1）在发现空调存在质量问题时，及时与销售商进行联系，并提供购买发票、保修卡等相关证明材料；
（2）销售商将为消费者办理退货手续，并向消费者提供退款。
四、注意事项
1. 三包政策只适用于在正规销售渠道购买的伊莱克斯空调产品，消费者必须提供有效的购买发票、保修卡等相关证明材料；
2. 三包政策不适用于以下情况：
（1）非正常使用、保养或保管所导致的问题；
（2）人为损坏的情况，如拆卸、私自改装等；
（3）无法提供有效的购买发票、保修卡等相关证明材料；
（4）产品已经过期，超过了三包政策规定的时间范围。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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