特灵中央空调维修服务电话号码(全国保修政策)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
特灵中央空调售后服务电话：400-6189123
特灵中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、特灵中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、特灵中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务态度
1. 热情周到：特灵中央空调服务人员应以饱满的热情和亲切的态度对待每一位消费者，提供周到的服务和解答消费者的问题。
2. 专业技能：特灵中央空调服务人员应具备扎实的专业知识和技能，能够准确判断故障原因并及时修复。
二、服务流程
1. 预约服务：消费者可以通过电话、网站或APP等渠道预约服务，特灵中央空调将安排专业的服务人员及时上门。
2. 服务确认：服务人员到达后，将与消费者确认服务内容和费用，并取得消费者的同意。
3. 服务执行：服务人员将根据实际情况进行检测、维修或清洗等操作，并告知消费者维修进程。
4. 服务验收：服务完成后，服务人员将向消费者介绍维修情况，并让消费者验收服务质量。
5. 服务评价：消费者可以对服务质量进行评价，并提出意见或建议。
三、服务内容
1. 安装服务：特灵中央空调将提供专业的安装服务，确保空调能够正常运行。
2. 维修服务：特灵中央空调将提供快速、高效的维修服务，保证故障能够及时解决。
3. 清洗服务：特灵中央空调将提供定期清洗服务，保持空调的清洁和卫生。
4. 保养服务：特灵中央空调将提供定期保养服务，延长空调的使用寿命。
5. 售后服务：特灵中央空调将提供全面的售后服务，解答消费者的问题并提供技术支持。
四、服务标准
1. 响应时间：服务人员将在受理服务请求后的24小时内与消费者取得联系，并在48小时内上门服务。
2. 服务质量：特灵中央空调将提供专业、高效的服务，确保服务质量符合消费者的要求。
3. 服务保障：特灵中央空调提供服务保障，对于服务质量问题可以提供免费返修或退款。
4. 问题解决：对于消费者提出的问题，特灵中央空调将积极主动地解决，并提供满意的答复。
五、服务承诺
1. 保密承诺：特灵中央空调将严格保护消费者的个人信息，不泄露给任何第三方。
2. 服务延期承诺：如果因为服务人员原因导致服务延期，特灵中央空调将提供相应的补偿措施。
3. 服务满意承诺：特灵中央空调将竭尽全力提供满意的服务，如果消费者对服务质量不满意，可以提出投诉并获得相应的解决方案。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
特灵中央空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、特灵中央空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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