东芝空调维修服务电话号码(24小时客户咨询网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、政策背景和目的
作为全球领先的家电品牌，东芝一直以来都致力于提供高质量的产品和优质的售后服务。然而，我们也意识到，售后服务中存在一些问题，例如对于一些维修记录的准确性和有效性无法进行确认，或是部分消费者可能会遗失维修凭证。为了解决这些问题，提高售后服务的效率和质量，我们决定推出保留维修凭证的政策。
通过保留维修凭证，我们希望实现以下目标：
1. 提高售后服务的效率：维修凭证是售后服务的重要依据，凭借维修凭证，我们可以更加快速地确认您的维修记录和维修需求，从而提高整体的服务效率。
2. 提升售后服务的质量：保留维修凭证可以帮助我们更加准确地了解您的维修历史和问题，从而为您提供更加精准的解决方案和服务。
3. 保障消费者的权益：维修凭证是您享受售后服务的重要凭据，通过保留维修凭证，您可以更好地维护自己的合法权益，确保您在售后服务中得到公平对待。
二、保留维修凭证的细则
1. 维修凭证的种类及获取方式
为了方便消费者保留维修凭证，我们提供了以下几种方式：
(1) 纸质凭证：您可以在购买东芝空调时，向售后服务人员索要纸质的维修凭证。请将维修凭证妥善保管，避免丢失或损坏。
(2) 电子凭证：您可以在购买东芝空调时，在商家网站或手机APP上注册并绑定您的空调信息，从而获取电子维修凭证。电子凭证将以电子邮件或短信的形式发送给您，请及时保存。
2. 维修凭证的有效性和使用范围
维修凭证的有效期为购买东芝空调之日起三年。在有效期内，凭借维修凭证，您可以享受以下服务：
(1) 售后维修：如果您的东芝空调在保修期内出现故障，您可以凭借维修凭证享受免费的售后维修服务。
(2) 售后保养：除了维修服务外，我们还将提供定期的售后保养服务。凭借维修凭证，您可以享受免费的保养服务。
(3) 售后咨询：如果您在使用东芝空调的过程中遇到任何问题或需要咨询，您可以凭借维修凭证享受我们专业的售后咨询服务。
3. 维修凭证的保管和遗失补办
请您妥善保管维修凭证，避免丢失或损坏。如不慎遗失或损坏，您可以通过以下方式补办维修凭证：
(1) 纸质凭证：请您联系东芝空调售后服务中心，提供相关信息和购买凭证，我们将为您重新办理纸质维修凭证。
(2) 电子凭证：请您登录商家网站或手机APP，在个人中心进行维修凭证的补办申请，我们将尽快为您处理。
补办维修凭证可能需要一定的时间，请您耐心等待。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝空调全国服务区域：
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