格力空调维修服务电话号码(全国统一总部)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
尊敬的格力家电用户：
感谢您一直以来对格力家电的支持与信任！为了给您提供更优质的售后服务，我们特别制定了格力家电三包政策服务说明细则，以确保您的权益得到充分保障。
一、政策概述
格力家电三包政策是指在产品购买后的一定时间内，对因产品质量问题导致的故障、损坏或者无法正常使用的情况，提供免费维修、更换或者退货的保障措施。三包政策适用于格力家电所有正式授权销售渠道售出的家电产品。
二、三包期限
根据国家有关规定，格力家电三包期限为：
1. 电冰箱、洗衣机、空调、电视机等家电产品的三包期限为一年；
2. 小家电、厨房电器等非大型家电产品的三包期限为半年。
三、三包范围
1. 产品质量问题导致的故障、损坏或者无法正常使用的情况；
2. 产品使用过程中出现的由于制造、设计、装配等原因引起的性能问题；
3. 在正常使用情况下出现的产品不符合国家或行业标准的情况。
四、三包服务流程
1. 故障判断与报修：
如果您发现家电产品出现故障或者无法正常使用，请您及时联系我们的客服中心，提供产品型号、购买日期、故障现象等必要信息，我们将为您提供专业的故障判断和报修指导。
2. 服务响应与安排：
一旦接到您的报修请求，我们将立即响应，并根据故障情况安排维修人员对您的产品进行检修与维修。若故障无法在现场修复，我们将为您提供快速的更换或退货服务。
3. 维修与更换：
如果产品故障可以修复，我们的维修人员将在最短时间内进行修复服务，并确保修复后产品的正常运行。如果产品无法修复或修复后仍无法正常使用，我们将为您提供同型号或者等值产品的更换服务。
4. 退货与退款：
在三包期限内，如果产品发生重大故障或者无法正常使用，并且无法修复或者更换，我们将为您提供退货与退款的服务。退货时，请您携带完整的购买凭证、产品配件与包装，并确保产品外观无明显损坏。
五、三包政策的保障与限制
1. 三包政策仅适用于正常使用的产品，不包括人为损坏、自行拆解、维修或改装所导致的故障；
2. 三包政策不适用于产品使用不当、超过正常使用寿命、未按照产品说明书操作等因素导致的故障；
3. 三包政策不适用于产品损坏后未及时报修，或者在三包期限外报修的情况。
六、售后服务承诺
1. 提供24小时全天候服务，确保您的问题能够得到及时解决；
2. 严格按照三包政策提供维修、更换或退货服务，确保您的权益得到保障；
3. 提供专业、热情的售后人员，为您提供全方位的技术支持与解决方案。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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