长虹空调维修服务电话号码(用户办理平台)

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全国24小时客服咨询热线：400-6189123

长虹空调售后服务电话：400-6189123
长虹中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、长虹家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

二、长虹家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。

2. 商品质量问题的维修政策
   2.1 商品维修期限：
       若在购买日起一年内出现非人为损坏的质量问题，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将提供免费维修服务。超过一年的商品，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将提供有偿维修服务。
   2.2 维修流程：
       (1) 消费者在发现质量问题后，应尽快联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门，并向其提供有效的购买凭证和商品信息。
       (2) {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将安排专业技术人员进行检测和维修，维修期限一般不超过7个工作日。
       (3) 若维修超过规定期限，消费者有权要求更换同型号的新商品或退款。
   2.3 其他维修事项：
       (1) 若商品被人为损坏或未按照使用说明操作导致损坏，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将不提供免费维修服务。
       (2) 若商品由于不可抗力因素损坏，如自然灾害等，消费者可与{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门协商解决维修问题。

 
 一、组织严密，机构建全：
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
 
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度：
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
 
产品出厂合格率，顾客满意率。

长虹空调全国服务区域：
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