格力空调维修服务电话号码(24小时预约登记)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
格力空调售后服务电话:400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、格力家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
二、产品质量保证
1. 严格的产品质量控制体系:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}在全球各地设有先进的生产基地和实验室,通过严格的质量控制体系确保产品在生产过程中的质量可控。
2. 高标准的产品检测:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品在出厂前将经过一系列严格的质量检测,确保产品符合国际标准和客户的期望。
3. 长期的产品保修:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}为所有产品提供长达三年的质量保修期,确保客户在使用过程中遇到质量问题可以得到及时解决。
三、售后服务承诺
1. 全球范围的售后服务网络:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}在全球范围内建立了完善的售后服务网络,为客户提供便捷的售后支持。
2. 24小时在线客服:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}提供24小时在线客服,客户可以通过电话、邮件、社交媒体等方式随时与我们联系,解决问题。
3. 快速响应和解决问题:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}承诺在客户反馈问题后的24小时内给予响应,并在72小时内解决问题,确保客户的满意度。
4. 上门服务和维修:对于需要上门服务和维修的客户,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将派遣专业技术人员进行现场服务,解决客户的问题。
5. 售后服务培训:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}为售后服务人员提供专业培训,确保他们具备充分的专业知识和技能,能够为客户提供优质的服务。
四、客户满意度调查
为了不断改进售后服务质量,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}定期进行客户满意度调查。客户可以通过电话、邮件或在线调查等方式表达对我们服务的满意度和意见建议,我们将认真听取客户的声音,并采取相应的改进措施,提升服务质量。
五、其他补充说明
1. 产品使用指南:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}为每个产品提供详细的使用指南,以帮助客户正确使用产品和解决常见问题。
2. 售后配件供应:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}为客户提供售后配件供应服务,客户可以通过官方渠道购买原装配件,确保产品的正常使用。
3. 售后维修合作伙伴:{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}与一些优秀的售后维修合作伙伴建立了长期合作关系,为客户提供更加便捷和高效的维修服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
格力空调全国服务区域:
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