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伊莱克斯空调维修服务电话号码(24小时便民中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

伊莱克斯空调维修服务电话号码(24小时便民中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

伊莱克斯空调售后服务电话:400-6189123
伊莱克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、伊莱克斯家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、伊莱克斯家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。

 
 

一、质保范围:

1. 本质保适用于购买伊莱克斯空调的消费者,质保期以产品购买日期为准,质保期限为三年。
2. 本质保适用于正常使用条件下产生的故障,包括但不限于制冷效果不佳、噪音过大、遥控器失灵等。

二、质保维修方式:

1. 消费者在质保期内出现空调故障时,可拨打伊莱克斯空调售后服务热线进行报修。我们将根据故障情况提供以下三种维修方式供消费者选择:
   a. 电话指导维修:针对一些简单常见的故障,我们将通过电话指导用户进行自行维修,以提高维修效率。
   b. 上门维修:对于一些需要专业技术人员进行操作的故障,我们将安排专业人员上门进行维修,确保故障得到有效解决。
   c. 更换产品:对于一些无法修复的故障,我们将提供免费更换同型号新产品的服务。

2. 消费者在报修时需提供购买凭证及产品保修卡等相关信息,以便进行维修服务。

三、质保维修时间:

1. 电话指导维修:在消费者报修后,我们将尽快安排专业人员与消费者联系,并提供电话指导维修服务。努力使消费者在最短时间内解决问题。

2. 上门维修:对于需要上门维修的情况,我们将在收到报修信息后的24小时内与消费者取得联系,并约定上门维修时间。在约定时间内,我们将安排专业技术人员准时到达,以确保故障得到及时维修。

3. 更换产品:对于无法修复的故障,我们将在确认故障后的48小时内与消费者取得联系,并约定更换产品的时间和地点。

四、质保维修费用:

1. 在质保期内,所有故障的维修费用由伊莱克斯空调承担,包括人工费、材料费等。

2. 在质保期外,如出现故障需要维修,将收取一定的维修费用。费用将根据故障情况和维修工作量的大小而有所不同。

五、质保维修服务的延期:

1. 如果在质保期内出现故障,且经过维修后故障依旧存在,我们将为消费者提供额外的延保服务,延长质保期限。

2. 延保期限为维修后的三个月,期间出现的同一故障我们将提供免费维修服务。

六、质保维修服务的不适用情况:

1. 消费者未按照产品说明书进行正确使用和保养,导致空调故障的情况。

2. 消费者私自更改产品结构、电路以及使用非官方配件导致的故障。

3. 消费者使用不当或发生意外事故导致的故障。

七、其他条款:

1. 本质保维修服务条款适用于中国大陆地区,不适用于港澳台地区。

2. 对于因不可抗力因素导致的故障,如地震、火灾等,我们将无法提供相应的维修服务。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

伊莱克斯空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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