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大金空调维修服务电话号码(满足客户需求)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

大金空调维修服务电话号码(满足客户需求)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

大金空调售后服务电话:400-6189123
大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、大金家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、大金家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。

 
 

1. 服务范围:
   大金空调质保维修服务适用于所有在指定销售渠道购买的大金空调产品。服务范围包括质量问题、非人为损坏、设备故障等。

2. 服务期限:
   大金空调提供以下质保服务期限:
   - 整机质保期:自购买日起计算,一般为12个月,具体以购买时的质保卡或发票为准。
   - 压缩机质保期:自购买日起计算,一般为5年,具体以购买时的质保卡或发票为准。

3. 质保维修服务内容:
   - 整机质保期内,对于因生产制造原因引起的非人为损坏或故障,大金将提供免费维修或更换。
   - 压缩机质保期内,对于因压缩机自身原因引起的故障,大金将提供免费维修或更换。

4. 质保维修服务流程:
   - 如出现故障,请您立即联系大金空调客服中心或授权售后服务中心,提供机器型号、购买时间、故障描述等信息。
   - 我们将根据您提供的信息进行初步判断,并安排专业技术人员上门服务或提供远程指导。
   - 如需上门维修,我们将在接到报修后的24小时内与您联系,并约定具体的上门维修时间。
   - 维修人员将在约定时间内上门维修,如需更换零部件,我们将以原厂配件为基准进行更换。
   - 维修完成后,维修人员将进行测试并确保产品正常运行,同时提供维修报告和质保凭证。

5. 质保维修服务的范围限制:
   - 质保服务仅适用于正常使用情况下的故障或损坏,不包括人为操作不当、意外事故、火灾、天灾等原因造成的故障。
   - 质保服务不包括维护保养、清洁、安装位置调整、电源问题等不属于产品质量本身的问题。
   - 质保服务不包括因非大金授权服务人员进行维修、改装等操作导致的故障或损坏。

6. 延长质保服务:
   - 大金还提供延长质保服务的选项,用户可在质保期限内选择购买延长质保服务,具体价格和期限请咨询大金授权销售渠道或售后服务中心。

7. 注意事项:
   - 请在购买时准确填写购买日期、机器型号等信息,并保留购买发票和质保卡等凭证,以便享受质保服务。
   - 请勿私自拆卸、修理或改装空调产品,否则将会导致质保失效。
   - 如需更换零部件,请确保使用原厂配件,否则将会影响产品的正常使用和质保服务。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

大金空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、大金空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、大金空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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