格力空调维修服务电话号码(一诺千金服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保期限：
1. 格力空调产品质保期限为自购买之日起，分别为室内机和室外机的质保期限。具体如下：
- 室内机：质保期限为2年，自购买之日起计算；
- 室外机：质保期限为5年，自购买之日起计算。
2. 质保期限内，因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费的维修服务。
3. 质保期限外，我们将提供有偿维修服务，维修费用以维修单上的报价为准。
二、质保服务内容：
1. 质保期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费的维修服务，包括更换故障部件、维修工时费等。
2. 若产品出现重大故障无法修复，我们将提供免费的更换服务。
3. 我们将严格按照国家相关标准执行，确保提供高质量的维修服务。
三、质保服务范围：
1. 质保服务范围仅限于正常使用条件下的产品故障，不包括以下情况：
- 用户自行拆卸、修理或改动了产品；
- 产品外观和标签被损坏、涂改或剥离；
- 产品故障与电源电压不匹配或使用环境不符；
- 产品不当使用或超负荷运行导致的故障；
- 因天灾、人为破坏等非正常原因导致的故障。
2. 如需非质保期内的维修服务，我们将提供有偿维修服务，费用根据维修单上的报价为准。
四、维修流程：
1. 用户在发现空调产品故障后，可以通过以下方式申请维修服务：
- 拨打格力空调客服热线：400-xxx-xxxx；
- 在格力官方网站上提交维修申请；
- 到格力授权维修服务中心进行报修。
2. 在接到维修申请后，我们将安排专业的技术人员与您联系，并预约上门维修时间。
3. 技术人员在维修过程中，将对故障进行诊断，并提供相应的解决方案。
4. 若故障可修复，技术人员将进行维修并测试产品运行情况。
5. 若故障无法修复或故障较为严重，技术人员将提供更换服务，将产品进行更换。
6. 维修完成后，技术人员将与用户进行确认，并提供相应的维修单据。
五、注意事项：
1. 使用空调产品时，请务必按照产品说明书中的操作指引进行使用，避免不当使用导致的故障。
2. 质保期内，若需要更换产品部件，请务必使用格力原装配件，以免影响产品的质量和质保期。
3. 如有任何问题或疑问，请随时联系格力空调客服，我们将竭诚为您解答。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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