格力空调维修服务电话号码(全国统一总部)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1. 格力空调的保修期限为购买之日起两年。
2. 如果消费者在购买后一个月内发现产品存在质量问题，可以申请退换货。
3. 质保期内，如果产品出现故障，可以享受免费维修服务。
二、保修范围
1. 格力空调的保修范围包括产品自身的质量问题和非人为损坏。
2. 保修范围不包括以下情况：
a. 消费者自行拆卸、修改或维修产品；
b. 产品遭受不正常使用、故意损坏或意外事故造成的损坏；
c. 超过保修期限的产品。
三、保修流程
1. 如果消费者发现空调存在质量问题，可以通过格力空调官方网站或客服热线进行在线投诉登记。
2. 格力空调将在接到投诉后的24小时内与消费者取得联系，了解具体情况。
3. 格力空调将根据情况派遣专业的技术人员进行上门维修，确保及时解决问题。
4. 如果无法立即解决问题，格力空调将在48小时内提供替代机服务，以确保消费者的正常使用。
四、维修费用
1. 在保修期限内，如果产品出现质量问题，格力空调将提供免费维修服务，包括零部件更换和人工费用。
2. 如果产品需要维修的零部件不在保修范围内，格力空调将根据实际情况收取相应费用，并提供明细和发票。
3. 如果产品超过保修期限，格力空调将提供有偿维修服务，费用将根据具体情况进行计算。
五、售后服务
1. 格力空调将建立完善的售后服务网络，确保消费者能够及时得到服务。
2. 消费者可以通过格力空调官方网站查询维修进度和维修记录。
3. 格力空调将定期开展产品维修技术培训，确保技术人员具备专业的维修能力。
4. 格力空调将提供24小时的客户咨询热线，解答消费者的问题和疑虑。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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