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TCL空调维修服务电话号码(全国联保中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

TCL空调维修服务电话号码(全国联保中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

TCL空调售后服务电话:400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、TCL家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、TCL家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。

 
 

一、质保服务范围

1. 本质保维修服务条款适用于TCL空调产品的正常使用环境下出现的故障和质量问题。

2. 质保期限为自您购买TCL空调产品之日起计算,具体质保期限请参照产品的质保卡或者购物发票。

3. 本质保维修服务条款仅适用于正式授权销售的TCL空调产品,不适用于非正规渠道购买的产品。

二、质保服务内容

1. 在质保期内,如果您的TCL空调产品出现故障或者质量问题,您可以拨打TCL空调客服热线,我们将为您提供以下服务:

   a) 免费维修:对于由于制造缺陷或者材料问题导致的故障,我们将提供免费的维修服务,包括更换零部件和人工费用。

   b) 全国联保:无论您在哪个城市购买了TCL空调产品,我们将提供全国联保服务,确保您在全国范围内都能享受到相同的质保服务。

   c) 快速响应:我们将在您报修后的24小时内派遣专业技术人员前往您的家中进行维修,确保您的需求得到及时解决。

2. 如果您的TCL空调产品出现故障或者质量问题无法修复,我们将提供以下替换服务:

   a) 免费替换:对于无法修复的故障,我们将提供免费的产品替换服务,确保您能够尽快使用正常的空调产品。

   b) 替换机制:如果您的空调需要替换,我们将提供同等或者更高配置的空调产品作为替换,以保证您的使用体验不受影响。

三、质保服务的限制和排除

1. 质保服务不包括以下情况:

   a) 由于用户的人为操作不当或者未按照产品说明书使用导致的故障。

   b) 由于恶劣的使用环境或者不正常的使用方式导致的故障。

   c) 由于非授权的维修、改装或者拆卸导致的故障。

   d) 由于意外事件、灾害等不可抗力因素导致的故障。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

TCL空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、TCL空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、TCL空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、TCL空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

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