海尔空调维修服务电话号码(修理站网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔空调售后服务电话：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
海尔空调的三包政策包括三个方面的保修内容：质量保修、退换货保修和维修保修。
1.质量保修：自用户购买海尔空调起，一年内出现非人为损坏的质量问题，可以享受免费维修或更换整机的服务。
2.退换货保修：自用户购买海尔空调起，七天内出现质量问题或不满意的情况下，可以退货或者更换同款新机。
3.维修保修：自用户购买海尔空调起，两年内出现质量问题，可以享受免费维修的服务。
需要注意的是，以上保修范围仅适用于正常使用情况下产生的质量问题，人为损坏、滥用或者非正常使用所导致的问题，不在保修范围之内。
二、保修流程
1.质量保修流程
用户在发现海尔空调出现质量问题时，可按照以下步骤进行保修申请：
（1）联系售后服务中心：拨打海尔空调售后服务中心的电话，或者通过海尔官方网站在线提交申请。提供购买凭证和详细的故障描述，以便售后人员更好地了解问题。
（2）售后人员上门服务：售后服务中心接到保修申请后，将根据用户提供的故障描述安排售后人员上门服务。售后人员会对空调进行检测和维修，如果无法修复，将提供更换整机的服务。
（3）保修确认：在售后人员完成维修或更换后，用户需在保修单上签字确认，并保留好保修单作为售后服务凭证。
2.退换货保修流程
用户在购买海尔空调后，发现质量问题或不满意，可按照以下步骤进行退换货保修申请：
（1）联系销售商：用户需要联系购买海尔空调的销售商，提供购买凭证和详细的问题描述，申请退换货。
（2）退换货审核：销售商会对用户的申请进行审核，如符合退换货条件，将安排退货或者更换同款新机。
（3）退换货处理：用户按照销售商的指示进行退货或者更换手续。退货时需要将包装、配件及购买凭证一并退回。
3.维修保修流程
用户在持有海尔空调的两年保修期内，出现质量问题，可按照以下步骤进行维修保修：
（1）联系售后服务中心：用户需要联系海尔空调售后服务中心，提供购买凭证和详细的故障描述，申请维修保修。
（2）维修处理：售后服务中心接到保修申请后，将根据用户提供的故障描述安排售后人员上门维修。售后人员会对空调进行检测和维修，确保问题得到解决。
（3）保修确认：在售后人员完成维修后，用户需在保修单上签字确认，并保留好保修单作为售后服务凭证。
三、保修注意事项
在享受海尔空调三包政策的保修服务时，用户需要注意以下事项：
1.保持购买凭证：用户需要妥善保管购买海尔空调的发票或者收据，作为售后服务的凭证。
2.正常使用：用户在使用海尔空调时，应按照说明书中的使用方法和注意事项进行操作，避免因不正常使用而导致的质量问题。
3.保修单保存：在享受售后服务时，用户需要妥善保存保修单，并在维修或更换完成后进行签字确认。
4.保修期限：海尔空调的质量保修期为一年，维修保修期为两年，用户在保修期限内享受相关服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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