格力空调维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策的基本原则
格力空调三包政策是指在规定的保修期限内，当空调产品出现质量问题时，消费者可以享受三包服务，即“包退、包换、包修”。具体原则如下：
1. 包退：在购买空调之后的7天内，如果产品出现非人为损坏或质量问题，消费者可以申请退货，全额退款。
2. 包换：在购买空调之后的15天内，如果产品出现质量问题，消费者可以申请换货，无需支付任何额外费用。
3. 包修：在购买空调之后的一年内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修服务，包括零部件更换和维修费用。
二、保修流程详解
为了简化保修流程并提高效率，格力空调设立了专门的售后服务中心，消费者可以通过以下步骤进行申请和处理：
1. 保修申请：如发现空调产品出现质量问题，消费者可以拨打格力空调售后服务中心的客服热线，或者通过官方网站进行在线申请。在申请时，消费者需要提供产品的购买凭证、具体故障描述和联系方式。
2. 售后人员上门：在接到保修申请后，格力空调售后服务中心的工作人员会与消费者预约时间，并派遣专业维修人员上门进行检测和维修。
3. 维修处理：维修人员会对空调产品进行细致的检测和故障排查，确认问题后会及时进行修理或更换零部件。如果维修需要较长时间，格力空调会提供临时替代机，以确保消费者的舒适和便利。
4. 保修结论：在维修完成后，维修人员会向消费者说明具体的修理情况，并提供修理报告和保修凭证。如果空调产品经过维修后仍然存在问题或者出现新的质量问题，消费者可以要求换货或退款。
5. 售后调查：格力空调非常重视消费者的意见和建议，为了提高产品质量和售后服务水平，售后服务中心会在保修结束后进行满意度调查，听取消费者的反馈和意见。
三、三包政策的范围和限制
虽然格力空调三包政策为消费者提供了全方位的保修服务，但是也存在一些范围和限制。具体如下：
1. 范围：三包政策仅适用于格力空调官方授权销售渠道购买的正品产品，且购买日期在保修期限内。
2. 限制：三包政策不适用于人为损坏、非正常使用、自行拆卸或改装的空调产品。此外，由于特殊原因无法提供保修服务的情况，如不可抗力因素等，也不适用于三包政策。
四、维权渠道和客户服务
格力空调致力于为消费者提供优质的客户服务和售后支持。如果在享受三包政策过程中遇到任何问题，消费者可以通过以下途径进行维权和咨询：
1. 客服热线：拨打格力空调售后服务中心的客服热线，获得专业的解答和帮助。
2. 在线咨询：通过格力空调官方网站或官方微信公众号进行在线咨询，获得实时的售后支持。
3. 投诉渠道：如果消费者对格力空调的售后服务不满意，可以通过官方网站或者相关投诉渠道进行投诉，格力空调将积极处理并给予回复。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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