海信空调维修服务电话号码(24小时便民中心)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
海信空调售后服务电话:400-6189123
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海信家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、海信家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、修理责任规定
1. 在您购买{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品之日起,我们为您提供产品修理服务,修理期限为一年。若产品自购买之日起六个月内出现质量问题,我们将提供免费修理服务,并承担送修费用。
2. 若产品自购买之日起超过六个月,但在一年内出现质量问题,我们仍然提供修理服务,但您需要承担修理费用。具体费用标准将根据所修产品的具体情况进行评估,并提前告知您。
3. 在修理期限内,若产品出现多次相同质量问题,我们将根据实际情况考虑为您提供更换产品的服务。
二、更换责任规定
1. 若您购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品在售后服务期限内出现无法修理的质量问题,我们将为您提供更换产品的服务,且免费承担换货费用。
2. 若您购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品在售后服务期限内出现多次相同质量问题,我们将根据实际情况考虑为您提供更换产品的服务。
三、退货责任规定
1. 若您购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品在售后服务期限内出现无法修理、无法更换的严重质量问题,您有权选择退货。我们将为您提供退货服务,并承担退货费用。
2. 退货时,请您携带原购买凭证及完整的产品附件,以便我们进行退款处理。退款将在收到退货产品并确认无误后的五个工作日内完成。
四、其他责任规定
1. 若您购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品在购买后的15天内出现质量问题,我们将为您提供免费换货服务,并承担换货费用。
2. 若您购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品出现人为损坏、自然灾害等非质量问题,我们将不予提供免费修理、更换或退货服务。但我们将为您提供有偿服务,具体费用标准将根据所修产品的具体情况进行评估,并提前告知您。
以上是《{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品修理、更换、退货责任规定说明细则》的相关内容。我们始终致力于提供优质的产品和周到的服务,为您创造更好的用户体验。如有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们的客户服务热线,我们将竭诚为您服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
海信空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海信空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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