海尔空调维修服务电话号码(24小时抢修救援)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔空调售后服务电话：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策的范围和时间
海尔空调三包政策适用于海尔空调产品正常使用过程中出现的质量问题，具体分为以下三个方面：
1.修理、更换：自购买之日起一年内，如果发现产品存在制造缺陷或者在正常使用过程中出现故障，用户可享受免费维修、更换服务。
2.退货：自购买之日起一年内，如果发现产品存在无法修复的重大质量问题，用户可要求退货并退还全额购买款。
3.保修：自购买之日起一年内，如果发现产品存在非人为损坏的质量问题，用户可享受免费保修服务。
二、报修流程
1.故障诊断：
当您发现海尔空调产品存在质量问题时，请您及时联系我们的售后服务中心（联系电话：XXX-XXXXXXX），我们将通过电话或在线沟通等方式与您进一步了解故障情况，并为您提供相关指导和建议。
2.上门维修：
如果经过初步判断，需要进行上门维修的情况，我们将为您安排专业的维修人员，与您预约上门时间，并尽快解决您的问题。
3.退货处理：
当您在使用过程中发现产品存在重大质量问题，无法修复时，您可以通过联系售后服务中心，提出退货申请。我们将为您安排退货流程，并在退货确认后，按照约定的时间退还您的全额购买款。
4.保修服务：
当您在购买之日起一年内发现产品存在非人为损坏的质量问题时，您可以通过联系售后服务中心，提出保修申请。我们将为您提供免费的保修服务，确保您的权益。
三、三包政策的限制
1.三包政策仅适用于正常使用过程中出现的质量问题，不包括由于人为损坏、自行改装或使用不当导致的问题。
2.三包政策仅适用于经过合法销售渠道购买的正品产品，不包括二手产品、盗版产品等非正常渠道购买的产品。
3.三包政策仅适用于购买之日起一年内出现的质量问题，超过一年的问题将不在三包政策范围内。
四、售后服务承诺
1.我们承诺在收到您的报修申请后的24小时内与您取得联系，并在48小时内为您安排维修人员上门服务。
2.我们的维修人员将以专业、高效的态度为您提供维修服务，并确保问题得到妥善解决。
3.在维修过程中，如需更换配件，我们将为您提供原装正品配件，以保证产品质量。
4.为了确保您的权益，我们将严格遵守三包政策的规定，并保证您的报修问题得到及时有效的解决。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔空调全国服务区域：
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