麦克维尔空调维修服务电话号码(24小时社区便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
麦克维尔空调售后服务电话：400-6189123
麦克维尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、麦克维尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、麦克维尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、回访时间
1. 维修完成后，我们将在48小时内与您取得联系，确认您的空调是否正常使用。
2. 每个季度结束时，我们将进行一次电话回访，了解您对空调的使用情况以及是否有任何意见或建议。
3. 如遇到特殊情况（如重大节假日或突发事件），回访时间可能会稍有延迟，请您谅解。
二、回访方式
1. 电话回访：我们将通过电话与您联系，了解您的使用情况，并为您解答任何与空调相关的问题。
2. 短信回访：如您未能接听电话，我们将发送短信提醒您回访，并请您尽快回电。
3. 在线回访：我们将在特定时间段内开设在线客服，方便您随时随地咨询和反馈问题。
三、回访内容
1. 空调使用情况：我们将询问您的空调是否能正常运行，是否存在任何异常或故障。
2. 服务满意度：我们将询问您对我们的维修服务是否满意，是否存在任何问题或建议。
3. 产品改进建议：我们将听取您对空调功能、设计或性能方面的改进建议，并承诺将积极考虑并反馈给相关部门。
4. 其他需求：如果您有任何其他需求或问题，我们将尽力为您提供帮助和支持。
四、回访结果处理
1. 如您对空调的使用情况满意，我们将记录并保存相关信息，以备将来参考。
2. 如您存在任何问题或建议，我们将认真记录并及时安排专人给予解答和处理。
3. 如您有其他需求，我们将根据实际情况提供相应的支持和帮助。
五、回访优势
1. 及时了解用户需求：通过回访，我们能够及时了解到用户使用空调过程中的需求和问题，从而为用户提供更贴心的服务。
2. 提高用户满意度：通过回访，我们能够及时解决用户的问题和疑虑，提高用户对我们服务的满意度。
3. 收集用户反馈：通过回访，我们能够收集用户对空调的反馈和意见，为产品改进提供有力的依据。
4. 建立长期合作关系：通过回访，我们能够与用户建立起更加紧密的合作关系，为用户提供更持久的支持和服务。
六、注意事项
1. 请保持电话畅通：为了确保回访的顺利进行，请您保持电话畅通，以便我们及时与您取得联系。
2. 请实事求是地回答问题：回访时，请您实事求是地回答我们的问题，以便我们更好地了解您的需求和问题。
3. 请及时反馈问题：如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何意见和建议，请您及时与我们联系，我们将尽快为您解决。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
麦克维尔空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、麦克维尔空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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