大金空调维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
大金空调售后服务电话:400-6189123
大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、大金家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、大金家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、三包政策的概念
三包政策是指国家法律法规对商品销售实行的保障措施,保障消费者在一定期限内享有退、换、修的权益。作为国内领先的家电品牌,大金一直秉承“以用户为中心”的理念,为消费者提供全面的三包服务。
二、三包政策的适用范围
1. 三包政策适用于大金家电所有产品,包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 三包政策适用于自购买之日起,包括产品自然损坏和非人为损坏。
三、三包政策的具体内容
1. 退货:在购买之日起7天内,如发现产品存在质量问题或无法正常使用,用户可以选择全额退款或换货(以用户需求为准)。退货时,请携带发票和商品保证卡,并确保商品处于原包装及完好状态。
2. 换货:在购买之日起15天内,如发现产品存在质量问题或无法正常使用,用户可以选择换货。换货时,请携带发票和商品保证卡,并确保商品处于原包装及完好状态。
3. 修理:在购买之日起一年内,如发现产品存在质量问题或无法正常使用,用户可以选择维修。维修期间,大金将提供免费维修服务,并负责更换配件。如出现无法维修的情况,我们将提供免费换货服务。
四、售后服务流程
1. 用户购买大金家电产品后,如需退货、换货或维修,请先咨询我们的售后服务热线或登陆官方网站。
2. 在沟通过程中,请提供详细的购买信息、产品问题描述及联系方式,以便我们的工作人员更好地为您服务。
3. 我们的工作人员将根据您的具体情况,为您提供最佳的解决方案,并指导您进行后续操作。
4. 在退货、换货或维修的过程中,我们将尽最大努力提供快捷、高效的服务,以确保您的权益得到充分保障。
五、服务承诺
1. 我们将积极响应用户的需求,提供及时、专业的售后服务。
2. 我们将严格按照国家法律法规执行三包政策,维护消费者的合法权益。
3. 我们将加强产品质量管理,确保产品质量的稳定和可靠。
4. 我们将不断优化售后服务流程,提升服务质量,以满足用户的不断需求。
六、服务范围和期限
1. 三包政策适用于大金家电所有产品,范围包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 退货期限为购买之日起7天内;换货期限为购买之日起15天内;维修期限为购买之日起一年内。
七、免责条款
1. 如产品出现人为损坏、非正常使用或未按照产品说明书操作所导致的故障,本三包政策不予适用。
2. 如产品出现由于不可抗力因素(如火灾、地震、洪水等)所导致的故障,本三包政策不予适用。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
大金空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、大金空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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