奥克斯空调维修服务电话号码(全国统一客服)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
奥克斯空调售后服务电话:400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、服务范围
1. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务维修服务登记的商品包括{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}品牌的家电产品,如冰箱、洗衣机、空调等。
2. 服务范围包括商品的维修、更换零部件、技术咨询等。
二、服务流程
1. 联系客服
如您的商品需要维修,请拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线,联系我们的客服人员。
2. 服务登记
我们的客服人员会在电话中为您登记服务需求,并提供相关信息。
3. 上门维修
经过服务登记后,我们会安排专业的维修员上门为您提供维修服务。
4. 零部件更换
若维修需要更换零部件,我们会选择原装零部件进行更换,以保证商品的质量和使用效果。
5. 维修报告
维修员在完成维修后,会为您提供一份维修报告,详细记录商品的维修情况和更换的零部件等信息。
6. 服务评价
为了不断改进我们的服务质量,我们欢迎您对我们的服务进行评价,您的意见和建议对我们非常重要。
三、服务保障
1. 专业维修团队
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队,能够为您提供快速、高效的售后服务。
2. 原装零部件
我们使用的零部件均为原装,确保维修的质量和寿命,以保障您的商品能够长时间稳定运行。
3. 维修保修期
维修后的商品享受维修保修期,期限根据维修的具体情况而定,详情请咨询客服人员。
4. 服务覆盖范围
我们的服务团队遍布全国各地,可以为您提供覆盖范围广泛的服务,无论您身在何处,都能享受到我们的服务。
四、注意事项
1. 商品保修期限以购买时的保修卡或购物凭证为准,请您妥善保管相关凭证。
2. 若商品已经过保修期,或因人为损坏导致无法维修,我们将酌情收取维修费用。
3. 请您在维修员上门维修时保证安全,配合维修员的工作,提供必要的协助。
4. 如需更换零部件,我们会提供相应的费用明细,请您详细核对,并妥善保管相关单据。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、奥克斯空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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