统帅空调维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
统帅空调售后服务电话:400-6189123
统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、统帅家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、统帅家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、服务对象
本服务适用于购买并登记的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品,包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品。
一、服务期限
1. 主要零部件(如压缩机、电机)的服务期限为十年,服务期限从产品购买的当天开始计算;
2. 其他零部件(如控制板、传感器)的服务期限为五年,服务期限从产品购买的当天开始计算;
3. 服务期限内,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将提供免费维修服务。
二、服务范围
1. 本服务适用于非人为损坏的故障,包括但不限于电器元件故障、制冷不良、漏水、无法启动等;
2. 服务范围不包括因自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的损坏;
3. 如果产品故障是由非{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权维修人员维修造成的,本服务将自动失效。
三、服务流程
1. 在产品购买后的一个月内,您需要登录{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服热线,完成产品的登记;
2. 登记成功后,您将获得一份产品购买凭证和服务登记码;
3. 当产品发生故障时,您需提供产品购买凭证和服务登记码给{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服,以便核实您的身份和服务资格;
4. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服将提供技术支持和维修指导,如果故障无法远程解决,将派遣专业维修人员上门进行维修。
五、服务承诺
1. 服务响应时间:在收到您的维修申请后,我们将在24小时内与您取得联系,并在72小时内派遣维修人员上门;
2. 维修质量保证:我们的维修人员将严格按照{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}标准进行维修,确保修复效果和使用安全;
3. 零配件原厂保证:我们将使用原厂零配件进行维修,确保质量和可靠性;
4. 维修后的产品将享受延长保修期限,延长期限为维修所花费的天数。
六、注意事项
1. 使用过程中请遵守产品使用说明书,并注意正确使用和保养;
2. 任何未经授权的维修行为将导致服务失效;
3. 如果产品发生故障,请立即停止使用,并与{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服联系;
4. 登记信息需要您提供真实准确,如果信息虚假,将导致服务失效。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
统帅空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、统帅空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、统帅空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、统帅空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)