格力空调维修服务电话号码(24小时社区便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、修理责任规定
1. 对于服务期内由于质量问题引起的商品故障，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将负责提供免费维修服务。
2. 消费者在使用过程中遇到问题，应及时与{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服联系，并提供相关的故障信息。
3. 在收到故障商品后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将在3个工作日内完成故障检测与维修，维修时间不得超过7个工作日。
4. 若维修时间超过7个工作日，消费者有权要求更换新机或全额退款。
三、更换责任规定
1. 在服务期内，若商品出现重大故障，无法修复或修复后仍存在问题，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将负责提供免费更换服务。
2. 消费者在使用过程中遇到严重故障，应及时与{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服联系，并提供相关的故障信息。
3. 在收到故障商品后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将在3个工作日内完成故障检测，确认故障无法修复后，将在7个工作日内完成更换服务。
4. 若更换服务时间超过7个工作日，消费者有权要求全额退款。
四、退货责任规定
1. 在服务期内，若商品存在严重质量问题，消费者有权选择全额退货。
2. 消费者在使用过程中遇到严重质量问题，应及时与{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}客服联系，并提供相关的问题描述和照片等证据。
3. 在接受退货申请后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将在3个工作日内完成退货审核，并在7个工作日内办理退货手续，退款金额将在15个工作日内返还给消费者。
五、其他规定
1. 消费者在享受维修、更换、退货服务前，应提供有效的购买凭证和相关证明材料。
2. 消费者应保持商品原包装完好，并将商品及配件如原样提供给{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}进行服务。
3. 若商品出现人为损坏、非正常使用或未经授权修理等情况，将不适用于本规定的修理、更换、退货服务。
4. 本规定适用于{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}指定的服务部分商品，具体商品范围请参考{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或相关渠道公示。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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