格力空调维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保范围
1. 本质保服务适用于格力空调自购买之日起三年内的质量问题，包括制造缺陷、设计缺陷和材料缺陷等。
2. 对于属于非质量问题引起的故障，例如不正确使用、保养不当等，不在质保范围内。
3. 质保期内，如出现质量问题需要维修，用户需要提供购买凭证或有效的购买合同。
二、质保期限
1. 格力空调质保期限为自购买之日起三年。
2. 格力空调质保期限内，若出现故障，用户无需支付任何费用。
3. 质保期限过后，用户需支付相应的维修费用。
三、质保服务
1. 质保期间，格力空调出现故障，用户可拨打格力售后服务热线，或直接联系当地的格力服务中心。
2. 客服人员将根据故障情况提供相应的解决方案，包括远程指导、上门维修等。
3. 若需要上门维修，格力将派遣专业维修人员前往用户家中进行维修。
四、质保维修流程
1. 用户拨打格力售后服务热线或直接联系当地的格力服务中心。
2. 提供相关的购买凭证或有效的购买合同。
3. 客服人员根据故障情况提供相应的解决方案，并预约维修时间。
4. 维修人员按照预约时间上门进行维修。
5. 维修完成后，用户需验收维修结果，并签署维修单据。
五、注意事项
1. 用户在使用空调时应遵守相关的使用说明书，正确使用和保养空调设备。
2. 若发现空调出现故障，用户应及时停止使用，并拨打格力售后服务热线或联系当地的格力服务中心。
3. 用户不得私自拆卸、修理空调设备，否则将导致质保失效。
4. 用户需妥善保管购买凭证或有效的购买合同，作为质保的有效凭据。
六、其他条款
1. 格力保留对本条款的最终解释权。
2. 本条款适用于格力空调在中国境内销售的产品，不适用于出口产品。
3. 本条款可在质保期间进行调整和修订，调整和修订后的条款将于公布时生效。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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