三星空调维修服务电话号码(消费者诉求解答)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
三星空调售后服务电话：400-6189123
三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三星家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、三星家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
1.1 过保维修服务适用对象：仅适用于三星空调产品在保修期满后的维修需求。
1.2 服务时间：过保维修服务将在用户报修后的72小时内安排维修人员上门服务。
二、服务费用
2.1 过保维修服务期间，服务费用将由用户自行承担。
2.2 服务费用将根据维修项目的复杂程度和所需零部件的价格进行计算，并向用户明确告知。
2.3 维修费用支付方式：用户可以选择现金支付或在线支付，方便快捷。
三、服务流程
3.1 用户在需要过保维修服务时，可通过以下方式进行报修：
3.1.1 客户服务热线：用户可以拨打三星空调客户服务热线，提供空调型号、故障描述等信息进行报修。
3.1.2 在线报修：用户可以通过三星空调官方网站或手机APP进行在线报修，填写相关信息并提交报修申请。
3.2 三星空调售后服务中心接到用户报修申请后，将在24小时内安排维修人员与用户取得联系，确认上门维修时间。
3.3 维修人员上门服务时，用户需提供有效的购买凭证、维修卡或保修卡等相关证明材料。
3.4 维修人员将诊断空调故障，并向用户解释故障原因和维修方案。
3.5 维修人员完成维修后，用户需签字确认维修服务完成，并支付相应的维修费用。
四、服务保障
4.1 维修质保期：过保维修服务后，维修人员提供90天的维修保障期，确保维修质量。
4.2 零部件质保期：更换的零部件将根据厂家规定的质保期进行保修。
4.3 整机质保期：过保维修服务后，维修的整机将继续保持原有的质保期。
五、服务责任
5.1 维修人员将尽力保证维修质量和效果，但由于部分故障可能与用户使用不当相关，因此无法保证所有故障都能完全解决。
5.2 若用户对维修质量存在异议，可在维修后的7天内向三星空调售后服务中心进行投诉，并提供相关证据。
5.3 三星空调售后服务中心将积极处理用户投诉，并根据实际情况提供相应的解决方案。
六、其他条款
6.1 过保维修服务条款细则将根据相关法律法规和三星空调公司政策进行调整和修订，以保证用户权益。
6.2 用户在享受过保维修服务时需遵守三星空调公司的相关规定和要求，否则将影响维修服务的进行。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三星空调全国服务区域：
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