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凡帝罗冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

凡帝罗冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

凡帝罗冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、凡帝罗家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、凡帝罗家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修范围

凡帝罗冰箱的保修服务适用于以下情况:

1.制造缺陷:如果发现您购买的凡帝罗冰箱在制造过程中存在缺陷,导致产品无法正常工作或出现功能上的故障,您可以享受免费维修或更换的保修服务。

2.材料问题:如果凡帝罗冰箱的部件或配件存在材料上的问题,导致产品不能正常运行或出现性能下降等情况,您可以享受免费维修或更换的保修服务。

3.安装问题:如果由于安装不当造成的故障或损坏,您可以享受免费维修或更换的保修服务。

4.使用不当:如果因为您的错误使用或维护导致凡帝罗冰箱出现故障或损坏,您可以享受有偿维修服务。

二、保修期限

凡帝罗冰箱的保修期限如下:

1.家用冰箱:凡帝罗冰箱提供2年的整机保修期限。在此期限内,如果您的家用冰箱出现任何制造缺陷或材料问题,您可以免费享受维修或更换的服务。

2.商用冰箱:凡帝罗冰箱提供1年的整机保修期限。在此期限内,如果您的商用冰箱出现任何制造缺陷或材料问题,您可以免费享受维修或更换的服务。

备注:保修期限以实际购买日期为准,请务必保留好购买凭证作为保修依据。

三、保修流程

为了方便消费者享受凡帝罗冰箱的保修服务,我们提供了简化的保修流程:

1.故障申报:如果您的凡帝罗冰箱出现故障或问题,您可以通过拨打我们的客服热线或登录官方网站进行故障申报。

2.故障诊断:我们的客服人员将与您一起进行故障诊断,以确认故障是由制造缺陷、材料问题、安装问题还是使用不当引起的。

3.维修或更换:一旦故障诊断确认,我们将安排专业的维修人员前往您的位置进行维修或更换。

4.售后评价:在维修完成后,我们将邀请您对我们的售后服务进行评价,以便我们不断改进和提升服务质量。

四、保修免责

以下情况不在凡帝罗冰箱的保修范围内:

1.自然灾害或人为破坏引起的故障或损坏。

2.未经授权的改装、维修或拆解导致的故障或损坏。

3.意外事故或不可抗力因素引起的故障或损坏。

4.产品正常磨损或因长时间使用而引起的性能下降。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

凡帝罗冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、凡帝罗冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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