海尔冰箱维修服务电话号码(24小时便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1. 海尔冰箱产品的保修期限为购买之日起两年。
2. 若用户在保修期限内遇到问题，需提供购买凭证、产品序列号等相关信息。
二、保修范围
以下情况属于海尔冰箱保修范围之内：
1. 海尔冰箱产品本身的制造缺陷，包括零部件的缺陷、装配不良等。
2. 海尔冰箱产品在正常使用条件下出现的功能性故障，如制冷效果不理想、噪音过大等。
3. 海尔冰箱产品由于运输过程中造成的损坏或者缺陷。
三、保修责任
1. 在保修期限内，海尔将负责免费维修或更换故障部件。如故障部件无法修复，则提供免费更换整台冰箱的服务。
2. 保修服务仅限于海尔授权的售后服务中心提供。用户可通过海尔官网或致电客服热线咨询相关信息并预约维修。
四、不属于保修范围的情况
以下情况不属于海尔冰箱产品的保修范围：
1. 用户未按照产品说明书的要求正确使用、安装、维护和保养产品，导致产品故障。
2. 用户擅自进行改装或修理，导致产品故障。
3. 产品故障是由于不稳定的电压、灰尘、物质堵塞等外部原因导致的。
4. 用户未经授权拆卸、更换产品的零部件，导致产品故障。
5. 用户无法提供购买凭证、产品序列号等相关信息。
五、售后服务承诺
1. 我们将在收到用户的故障报修后的48小时内与用户联系，并安排专业的维修人员进行上门服务。
2. 若用户所在地区无法提供上门服务，我们将协助用户将产品送至最近的维修服务中心进行维修。
3. 若用户需要更换故障部件，我们将尽快安排发货，并提供详细的更换说明。
4. 若用户需要更换整台冰箱，我们将根据实际情况协助用户办理相关手续。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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