卡萨帝冰箱维修服务电话号码(共建和谐服务)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
卡萨帝冰箱售后服务电话:400-6189123
一、卡萨帝家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、卡萨帝家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、报修方式及流程
1. 在卡萨帝冰箱App首页点击“报修”按钮,进入报修页面。
2. 填写报修单:请提供您的姓名、联系电话、详细地址、冰箱型号、故障描述等信息。
3. 提交报修单:点击“提交”按钮,确认报修信息。
4. 报修单处理:我们的客服人员会在收到您的报修单后尽快与您联系,并安排维修人员上门服务。
5. 维修人员上门:维修人员将按照您提供的时间安排上门服务,并进行冰箱故障排查和维修。
6. 维修完成:维修人员会在维修完成后与您进行确认,并填写维修报告。
二、报修服务范围
卡萨帝冰箱App的报修服务主要包括以下内容:
1. 冰箱故障诊断:根据您提供的故障描述,我们的维修人员会进行故障排查和诊断,找出故障原因。
2. 维修项目:对于故障原因明确的情况,我们会尽快提供维修服务,包括更换零部件、修复故障、调节冰箱参数等。
3. 维修保养:为了确保您的冰箱长期正常运行,我们会定期提供冰箱清洗、维护、保养等服务。
4. 品质保证:我们承诺使用原厂零部件进行维修,保证维修质量和使用寿命。
5. 服务报告:维修人员会在维修完成后填写维修报告,并与您进行确认。
三、报修服务优势
1. 高效便捷:通过卡萨帝冰箱App,您可以随时随地提交报修单,我们的客服人员会尽快与您联系,安排维修服务。
2. 专业维修团队:我们拥有一支专业的维修团队,他们经验丰富、技术过硬,可以快速准确地诊断和修复各类冰箱故障。
3. 品质保证:我们承诺使用原厂零部件进行维修,确保维修质量和使用寿命。
4. 服务周到:我们的维修人员会在维修完成后与您进行确认,并填写维修报告,为您提供全面周到的服务。
5. 价格合理:我们的报修服务收费合理,透明公正,绝不乱收费。
四、注意事项
1. 请提供准确的联系方式和地址,以便我们能够及时与您联系和上门服务。
2. 在报修单中,请尽量详细地描述冰箱的故障情况,这有助于我们更准确地诊断和解决问题。
3. 若在维修过程中需要更换零部件,我们会提前与您沟通,并告知相应的费用。
4. 为了确保您的冰箱能够长期正常运行,请定期进行冰箱清洗和保养。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
卡萨帝冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、卡萨帝冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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