东芝冰箱维修服务电话号码(24小时不间断客服热线)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 本保修服务适用于购买东芝冰箱的用户，只针对因产品质量问题导致的故障进行保修。
2. 保修期限为购买之日起两年，延保期限为购买之日起五年。具体保修期限以购买时所附保修卡或发票为准。
3. 保修范围包括产品的功能性故障、电子元件故障、制冷性能降低等问题。
二、保修服务流程
1. 故障报修
（1）在保修期限内，用户发现产品存在故障时，请及时拨打我司客户服务热线或联系您的销售代理商进行故障报修。
（2）故障报修时请提供产品的型号、序列号、购买日期等必要信息，并详细描述故障现象。
（3）我们将根据您提供的信息进行初步判断，并指导您进行简单的故障排除。
2. 技术支持
（1）对于无法通过电话进行故障排除的问题，我们将安排技术人员进行现场支持。
（2）技术人员将根据实际情况进行维修或更换配件。
3. 故障解决
（1）如果故障属于保修范围内的问题，并且无法修复，我们将提供免费更换新机的服务。
（2）如果故障属于保修范围内的问题，并且可以修复，我们将提供免费维修服务。
（3）如果故障属于保修范围外的问题，我们将提供有偿维修服务，并向您报价后进行维修。
三、保修服务的注意事项
1. 保修期间，请您妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时提供给我们的工作人员。
2. 保修期内，我们将免费提供维修所需的人力、材料和配件。但人为损坏、不正常使用或未经授权的改装等情况将不在保修范围内。
3. 保修期限内，如果产品需要更换零部件，我们将提供原厂零部件进行更换，确保产品性能和质量。
4. 保修期间，如果产品需要维修，我们将尽力缩短维修时间，确保您的正常使用。
四、延保服务说明
1. 延保期限为购买之日起五年，延保服务仅适用于购买了延保的用户。
2. 延保范围包括产品的电子元件故障、制冷性能降低等问题。
3. 延保期限内，保修服务流程和保修服务的注意事项与原保修期内一致，但延保期内对于零部件的更换将视实际情况而定。
五、服务承诺
我们郑重承诺，对于因产品质量问题导致的故障，我们将提供及时、专业、优质的售后服务。无论是在保修期内还是延保期内，我们将全力以赴解决您的问题，让您满意而归。
感谢您对东芝冰箱的支持和信任！我们将一如既往地为您提供最佳的产品和服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
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