海尔冰箱维修服务电话号码(商家认证平台)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
根据国家有关规定，海尔冰箱产品享受自购买之日起的三包期限，具体如下：
1. 维修保修期：自购买之日起三年内，若产品出现质量问题，可享受免费维修服务。如果在保修期内出现无法修复的质量问题，我们将提供免费更换全新的同型号产品。
2. 全额退款期：自购买之日起七天内，若出现质量问题或者您对产品不满意，您可以无理由退货，我们将全额退款。
3. 无理由退换期：自购买之日起15天内，若出现质量问题或者您对产品不满意，您可以无理由退换货，我们将提供免费换货服务。
二、保修范围
1. 海尔冰箱的三包政策适用于自然损坏和非人为损坏的情况，包括但不限于制造缺陷、材料问题、装配不当等。
2. 以下情况不在保修范围内：
（1）正常磨损，如灯泡、遥控器电池等。
（2）人为损坏，如不正确使用、意外事故、外力碰撞等。
（3）产品遭受非指定维修点修理或改装，或未按照说明书使用。
（4）产品无法提供有效的购买凭证。
三、售后服务
1. 维修服务：
（1）在保修期内，若出现质量问题，请您拨打海尔冰箱全国售后服务热线，我们将根据您的情况为您安排上门维修或者提供远程支持。
（2）若产品无法修复，我们将提供免费更换新产品的服务。
2. 退货服务：
（1）在全额退款期内，若您对产品不满意或者出现质量问题，请您在规定时间内提出退货申请。我们将全额退款并为您办理退货手续。
（2）在无理由退换期内，若您对产品不满意或者出现质量问题，请您在规定时间内提出退换货申请。我们将为您办理退换货手续。
四、注意事项
1. 请您在购买海尔冰箱产品时，务必妥善保留购买凭证，以便享受三包政策。
2. 若您需要维修服务，请您提供准确的联系方式和详细的故障描述，以便我们更好地为您服务。
3. 若您需要退货或者换货，请确保产品完整、无损坏，同时附上完整的配件和包装。
4. 若产品需要维修或者更换，请您仔细保管产品序列号、型号等信息，以备售后服务需要。
五、服务承诺
海尔冰箱郑重承诺，我们将：
1. 严格按照国家法律法规和相关标准，履行产品质量三包政策。
2. 提供优质、高效的售后服务，积极解决您的问题和需求。
3. 保护您的合法权益，提供公平、公正、诚信的服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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