雅典娜冰箱维修服务电话号码(24小时权益保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1. 雅典娜冰箱主机整机保修期为3年，自用户购买之日起计算。
2. 雅典娜冰箱主要零部件（如压缩机、电机、风机等）保修期为5年，自用户购买之日起计算。
二、保修范围
1. 雅典娜冰箱在正常使用情况下，因产品质量问题导致的故障，均属于保修范围内。
2. 保修范围包括产品的设计、制造、材料及装配上的问题。
3. 如果产品出现故障，请您务必及时与我们联系，以便我们能够及时为您解决问题。
三、保修处理流程
1. 当您发现雅典娜冰箱产品出现故障时，请您首先核对购买凭证并确定产品处于保修期内。
2. 请您拨打雅典娜冰箱售后服务热线（联系方式见产品说明书或雅典娜官方网站），并向客服人员提供产品的详细故障情况。
3. 我们的客服人员将根据您提供的故障情况进行判断，并指导您进行简单的故障排除操作。
4. 如果经过故障排除操作后问题未能解决，我们将安排专业技术人员上门服务。请您确保产品处于正常使用环境下，并提供必要的工作条件。
5. 如果故障属于保修范围内，我们将免费提供维修服务，并为您更换故障零部件。
6. 如果故障属于人为损坏或超过保修期限，我们将按照市场价格提供维修服务。
四、售后服务承诺
1. 我们承诺提供24小时全天候的售后服务热线，为您解答疑问和处理问题。
2. 我们承诺在接到您的故障报修电话后，24小时内安排专业技术人员上门服务。
3. 我们的技术人员将以专业、高效的态度为您提供服务，尽力解决您的问题。
4. 如果因为我们的原因导致您无法正常使用雅典娜冰箱产品，我们将提供相应的补偿或赔偿。
五、注意事项
1. 请您在购买雅典娜冰箱产品时，务必保留好购买凭证，并妥善保管。
2. 在保修期内，如果您对产品进行了拆卸、改装或未经授权的维修，将导致保修失效。
3. 请您按照产品说明书中的使用和保养方法操作，以避免因操作不当导致的故障。
4. 如果您需要更换配件，请务必使用正品雅典娜冰箱配件，以保证产品的质量和安全。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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