倍科冰箱维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、承诺内容
1. 安装服务承诺
冰箱安装服务承诺是指服务商在安装过程中应该做到符合国家规定、按照厂家规定和服务标准进行安装，并提供完善的售后服务和技术支持。具体承诺如下：
（1）在安装前，服务商应该对用户家庭的冰箱使用环境进行评估，了解用户需求，为用户提供最优化的安装方案。
（2）安装过程中，服务商应该按照国家和厂家要求进行安装，确保安装质量达到标准。
（3）安装完成后，服务商应该对用户进行现场演示，并讲解使用和维护方法，确保用户能够正确使用冰箱。
（4）在安装后，服务商应该提供免费的保修期服务，对安装过程中出现的问题进行免费维修。
（5）在保修期外，服务商应该提供有偿的维修服务，且维修价格应该公开透明，不得乱收费。
2. 维修服务承诺
冰箱维修服务承诺是指服务商在维修过程中应该做到及时、快捷、专业、周到，并提供优质、高效的售后服务。具体承诺如下：
（1）在接到维修服务请求后，服务商应该在24小时内联系用户，确定上门服务时间，并保证准时到达。
（2）在维修过程中，服务商应该按照国家和厂家要求进行维修，确保维修质量达到标准。
（3）维修完成后，服务商应该对用户进行现场演示，并讲解使用和维护方法，确保用户能够正确使用冰箱。
（4）在维修后，服务商应该提供免费的保修期服务，对维修过程中出现的问题进行免费维修。
（5）在保修期外，服务商应该提供有偿的维修服务，且维修价格应该公开透明，不得乱收费。
3. 清洗服务承诺
冰箱清洗服务承诺是指服务商在清洗过程中应该做到彻底、专业、卫生、安全，并提供免费的保修期服务。具体承诺如下：
（1）在清洗前，服务商应该对用户的冰箱进行检测，对冰箱进行细致的检查和评估。
（2）清洗过程中，服务商应该按照国家和厂家要求进行清洗，确保清洗质量达到标准。
（3）清洗完成后，服务商应该对用户进行现场演示，并讲解使用和维护方法，确保用户能够正确使用冰箱。
（4）在清洗后，服务商应该提供免费的保修期服务，对清洗过程中出现的问题进行免费维修。
（5）在保修期外，服务商应该提供有偿的维修服务，且维修价格应该公开透明，不得乱收费。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、倍科冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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