容声冰箱维修服务电话号码(24小时不间断客服热线)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
容声冰箱售后服务电话：400-6189123
一、容声家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、容声家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务态度
1. 热情周到：容声冰箱的服务人员应以热情和周到的态度对待每一位用户，提供专业、高效的服务。
2. 言行得体：服务人员应以礼貌、谦逊的态度与用户交流，尊重用户的需求和隐私。
3. 身体仪态：服务人员应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁、工作服干净，严禁吸烟、喧哗等不文明行为。
二、服务流程
1. 预约服务：用户可通过拨打容声冰箱客服热线或线上平台进行预约，服务人员将按照约定时间和地点准时到达。
2. 上门服务：服务人员到达用户家中后，应先与用户确认问题，并与用户协商解决方案。
3. 快速维修：服务人员应根据问题的性质和复杂程度，提供快速、准确的维修方案，并采取有效措施尽快修复。
4. 清理整理：服务人员在完成维修后，应及时清理工作现场，确保不留下任何杂物或污渍。
5. 用户满意度调查：维修完成后，服务人员将与用户进行满意度调查，以了解用户对服务的评价和建议，不断改进服务质量。
三、服务技能
1. 专业技术：服务人员应具备扎实的技术知识，能够准确诊断和解决各种故障，并提供必要的维修和保养建议。
2. 沟通能力：服务人员应具备良好的沟通能力，能够与用户进行清晰、准确的交流，及时解答用户的问题和疑虑。
3. 安全意识：服务人员应具备安全意识，严格遵守操作规范，确保在服务过程中不造成任何损害。
四、服务承诺
1. 修复保障：对于由于人为原因造成的维修保修期内故障，容声将提供免费修复服务，确保用户的利益。
2. 原装配件：容声承诺使用原装配件进行维修，确保产品的质量和性能。
3. 售后服务：容声将提供全年不间断的售后服务，为用户解决各种问题，并提供维修、保养等相关建议。
4. 及时响应：容声将尽力确保服务人员在用户提交服务请求后的24小时内与用户取得联系，并安排上门维修。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
容声冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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