海尔冰箱维修服务电话号码(用户办理平台)

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全国24小时客服咨询热线：400-6189123

海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
 

   
  一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。

一、修理责任规定
1. 消费者在购买{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品后，如发现产品存在质量问题，可以在保修期内联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}售后服务中心进行维修。
2. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}售后服务中心将设立专业的维修团队，负责及时、专业地处理消费者提出的维修需求。
3. 修理过程中，消费者应配合{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}售后服务中心的安排，提供相关证明材料，并按照维修人员的要求提供所需的协助和支持。
4. 若维修过程中发现无法修复或修复成本过高的情况，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将向消费者提供更换服务。

 
 一、组织严密，机构建全：
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
 
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度：
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
 
产品出厂合格率，顾客满意率。

海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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