雅典娜冰箱维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、适用范围
本细则适用于{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品的修理、更换、退货事宜。适用范围包括但不限于家电产品、电子设备等。
三、商品修理责任
1. 修理范围：{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品在正常使用条件下出现非人为损坏或质量问题，可以享受免费修理服务。
2. 修理时限：消费者提交维修申请后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将在三个工作日内安排工程师上门维修或提供其他解决方案。
3. 修理方式：维修过程中，若发现商品无法修复，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将与消费者协商，提供更换或退货服务。
4. 修理保证：对于经过维修的商品，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将提供90天内的免费维修保证，若同一故障再次出现，将提供免费二次维修。
四、商品更换责任
1. 更换条件：在商品购买后7天内，若出现质量问题或无法修复的情况，消费者可以申请更换商品。
2. 更换流程：消费者需提供购买凭证、商品完好包装及配件，联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务提交更换申请。
3. 更换时限：{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将在三个工作日内审核更换申请，并与消费者协商具体的更换时间。
4. 更换保证：对于更换的商品，将提供与原商品相同的质保期，保证消费者的权益。
五、商品退货责任
1. 退货条件：在商品购买后30天内，若出现质量问题或无法修复的情况，消费者可以申请退货。
2. 退货流程：消费者需提供购买凭证、商品完好包装及配件，联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务提交退货申请。
3. 退货时限：{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将在三个工作日内审核退货申请，并与消费者协商具体的退货时间和方式。
4. 退货保证：在消费者退货后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将在七个工作日内退还购买款项，并提供退货凭证。
六、其他说明
1. 本细则适用于在指定销售渠道购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品，不适用于非正规渠道购买的商品。
2. 若商品质量问题是由于消费者人为损坏或异常使用导致的，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将不承担修理、更换、退货责任。
3. 消费者在享受{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务的维修、更换、退货服务时，须提供购买凭证、商品完好包装及配件等相关证明材料。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
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