容声冰箱维修服务电话号码(24小时专属客服热线)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
容声冰箱售后服务电话:400-6189123
一、容声家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、容声家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、修理责任规定
1. 在正常使用条件下,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务承诺为您所购买的所有商品提供一年免费维修服务。如商品出现质量问题,您可以通过以下途径申请修理服务:
- 在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或官方APP上提交在线维修申请,填写相关信息并上传商品照片,我们会及时处理您的请求;
- 拨打我们的客服热线,提供商品信息和问题描述,我们将为您安排维修;
- 前往{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权的维修网点,提交商品维修申请。
2. 为了确保您的维修体验,我们承诺:
- 在收到您的维修申请后48小时内与您取得联系,并安排维修;
- 维修期间,我们将提供备用机器,确保您正常的使用需求;
- 维修过程中产生的费用,包括人工费和更换配件费用,将由{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}承担;
- 维修完成后,我们将进行严格的质量检测,并确保商品完好无损地返还给您。
3. 如果商品属于以下情况之一,我们将不予提供免费维修服务:
- 人为损坏,如意外摔落、水浸等;
- 未经授权的拆解、维修;
- 超过保修期限。
二、更换责任规定
1. 在保修期内,如果您购买的商品出现无法修复的质量问题,我们将提供更换服务。您可以选择以下方式进行更换:
- 在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或官方APP上提交在线更换申请,填写相关信息并上传商品照片,我们会及时处理您的请求;
- 拨打我们的客服热线,提供商品信息和问题描述,我们将为您安排更换;
- 前往{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权的服务中心,提交商品更换申请。
2. 在收到您的更换申请后,我们将在48小时内与您取得联系,并安排更换。更换过程中,我们将提供相同型号的新商品,并为您办理相关手续。
三、退货责任规定
1. 在保修期内,如果您对所购买的商品不满意,我们将提供退货服务。您可以选择以下方式进行退货:
- 在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或官方APP上提交在线退货申请,填写相关信息并上传商品照片,我们会及时处理您的请求;
- 拨打我们的客服热线,提供商品信息和问题描述,我们将为您安排退货;
- 前往{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权的服务中心,提交商品退货申请。
2. 为了确保您的退货体验,我们承诺:
- 在收到您的退货申请后,我们将在48小时内与您取得联系,并安排退货事宜;
- 退货过程中产生的费用,包括运输费用和手续费用,将由{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}承担;
- 退货商品必须保持完好无损,并附上原包装和配件。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
容声冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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