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海尔冰箱维修服务电话号码(全国三包政策网点)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

海尔冰箱维修服务电话号码(全国三包政策网点)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

海尔冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、海尔家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、海尔家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、服务范围:
1. 海尔冰箱过保维修服务适用于购买海尔冰箱的消费者。
2. 服务包括维修海尔冰箱的机器故障以及相关的配件更换。

二、服务期限:
1. 海尔冰箱过保维修服务的期限为产品保修期满后一年。
2. 服务期限内,消费者可享受免费的维修服务。

三、服务内容:
1. 海尔冰箱过保维修服务包括故障排查、维修、更换配件等。
2. 维修服务将在用户报修后的48小时内安排维修人员上门服务。

四、服务流程:
1. 用户在发现冰箱故障后,可通过以下方式进行报修:
   a) 在海尔官方网站提交在线报修申请;
   b) 拨打海尔客户服务热线进行电话报修;
   c) 将故障冰箱送至海尔授权维修网点进行维修。

2. 海尔客服人员会在接到报修申请后的24小时内与用户联系,并安排维修人员上门服务。

五、服务要求:
1. 消费者在享受海尔冰箱过保维修服务时,需提供有效的购买凭证和保修卡。
2. 消费者应如实提供冰箱的故障情况,并协助维修人员进行维修。

六、服务免责:
1. 因非正常使用、维修、改装或意外事故造成的故障,海尔将不承担过保维修服务责任。
2. 消费者对于维修过程中的额外损失,海尔也不承担责任。

七、其他条款:
1. 海尔冰箱过保维修服务条款细则说明如有调整,将提前在官方网站公布,并向用户进行通知。
2. 本条款细则适用于中国大陆地区。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

海尔冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

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