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博世冰箱维修服务电话号码(快速查找客服)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

博世冰箱维修服务电话号码(快速查找客服)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

博世冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、服务对象:
本细则适用于所有购买自博世官方渠道的博世冰箱用户。

二、服务期限:
1. 博世冰箱主机质保期限为3年,质保期从购买日期开始计算;
2. 博世冰箱主要配件(如压缩机、蒸发器等)质保期限为5年,质保期从购买日期开始计算;
3. 以上质保期限为过保维修服务的有效期限。

三、过保维修服务内容:
1. 博世冰箱过保维修服务包括故障判断、故障排除、零部件更换等服务;
2. 如发生无法修复的故障,博世将提供同等配置或价值的新品替换;
3. 若博世冰箱已停产,无法提供同款替换,则可提供等值的新品替换;
4. 如需更换零部件,博世将提供原厂正品零部件,并负责安装和更换。

四、过保维修服务范围:
1. 所有博世冰箱主机和主要配件均可享受过保维修服务;
2. 由于人为操作不当或其他非质量问题导致的故障不在过保维修服务范围之内;
3. 博世冰箱需在正常使用环境下使用,否则将不享受过保维修服务;
4. 如需过保维修服务,用户需提供有效购买凭证。

五、过保维修服务流程:
1. 用户在发现冰箱故障后,可拨打博世官方客服电话报修,或通过博世官方网站在线提交售后申请;
2. 客服人员将根据用户提供的故障描述进行初步判断,并安排维修人员上门服务;
3. 维修人员将进行现场检测和故障排除,如需更换零部件,将向用户说明情况并征得用户同意;
4. 维修完成后,用户需签署维修确认单,并确认维修质量;
5. 如出现维修质量问题,请及时联系博世官方客服,我们将为您重新安排维修服务。

六、服务费用:
1. 在过保维修服务期间,故障排除、零部件更换等服务费用由博世承担;
2. 如发生人为操作不当或超过质保期的故障,维修费用将由用户承担;
3. 维修过程中出现的其他费用(如人工费、材料费等)由博世承担。

七、维修时间:
1. 博世将在用户报修后的72小时内安排维修人员上门服务;
2. 如遇特殊情况导致无法按时提供服务,我们将及时与用户联系,并安排其他适当的解决方案。

八、其他条款:
1. 本细则解释权归博世冰箱所有;
2. 如有涉及特殊情况或纠纷,博世将与用户协商解决;
3. 本细则如有更新或修改,博世将提前在官方网站进行公示。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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