伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、适用范围
伊莱克斯冰箱过保维修服务适用于满足以下条件的用户：
1. 购买并在有效期内的伊莱克斯冰箱产品；
2. 拥有有效的购买凭证和产品保修卡；
3. 产品在过保期内发生故障或质量问题。
二、服务内容
1. 故障申报：用户在发现冰箱故障后，应及时拨打伊莱克斯官方客服热线进行故障申报，并提供相关的购买凭证和产品保修卡等信息；
2. 问题诊断：伊莱克斯售后服务人员将根据用户提供的故障描述进行初步诊断，并提供相应的解决方案；
3. 上门维修：如果问题无法通过电话协助解决，伊莱克斯售后服务人员将安排专业技术人员上门进行维修；
4. 部件更换：如需更换故障部件，伊莱克斯将提供原厂正品备件，并由专业技术人员进行更换；
5. 维修保修：伊莱克斯对维修过的部件和维修工作提供90天保修期，用户在此期间内再次出现同类故障可享受免费维修服务。
三、服务流程
1. 用户故障申报：用户在发现冰箱故障后，拨打伊莱克斯官方客服热线进行故障申报，提供相关信息；
2. 问题诊断：伊莱克斯售后服务人员根据用户提供的信息进行初步诊断，提供相应的解决方案；
3. 维修安排：如果问题无法通过电话协助解决，伊莱克斯将安排专业技术人员上门进行维修；
4. 维修服务：专业技术人员上门进行维修，如需更换故障部件，将提供原厂正品备件并进行更换；
5. 维修保修：维修完成后，伊莱克斯提供90天的维修保修期，用户在此期间内再次出现同类故障可享受免费维修服务。
四、注意事项
1. 用户必须保留购买凭证和产品保修卡等有效证明，以便在维修服务期间提供相关信息；
2. 用户在使用冰箱时应按照说明书的要求正确使用和保养，避免故障因错误使用而导致；
3. 维修服务仅适用于正常使用和保养的产品，对于非正常使用或人为损坏的产品，伊莱克斯将不提供维修服务；
4. 维修服务仅适用于购买并在有效期内的伊莱克斯冰箱产品，对于过保期的产品，伊莱克斯将不提供维修服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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