博世冰箱维修服务电话号码(大街小巷服务网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
博世冰箱售后服务电话：400-6189123
一、博世家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、博世家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
1. 本维修服务适用于过保期内出现故障的博世冰箱产品。
2. 本维修服务范围包括故障检测、配件更换、维修、调试等。
二、服务方式
1. 客户可以通过以下方式申请维修服务：
a) 拨打博世冰箱官方客服热线，我们将为您提供一对一的服务。
b) 访问博世冰箱官方网站，在线提交维修申请。
c) 到就近的博世授权维修网点申请维修服务。
2. 维修服务费用：
a) 在过保期内，维修服务费用将由博世承担。
b) 如维修所需的配件费用超过免费维修范围，我们将与客户协商支付方式。
三、服务流程
1. 维修申请：
a) 客户拨打客服热线、在线提交申请或到就近的博世授权维修网点提出申请。
b) 客户需提供准确的冰箱型号、购买日期、故障现象等信息。
2. 维修预约：
a) 客服人员将与客户联系，确认维修预约时间。
b) 若因客户原因无法按时维修，客户需提前24小时通知。
3. 维修服务：
a) 维修工程师将按照约定时间到达客户指定地点进行维修。
b) 维修期间，客户有权了解维修进展情况，并提出疑问或建议。
4. 维修结果：
a) 维修完成后，维修工程师将测试冰箱运行情况，并解释维修结果给客户。
b) 如新发现故障，维修工程师将与客户商议解决方案。
5. 维修报告：
a) 维修完成后，维修工程师将向客户提供一份维修报告。
b) 客户应妥善保留维修报告作为后续服务凭证。
四、服务准则
1. 客户须提供准确的冰箱信息，包括型号、购买日期等。
2. 客户应提供准确的故障描述，以便维修工程师快速定位故障。
3. 客户不得私自拆卸或更换配件，否则将影响维修服务。
4. 维修期间，客户应提供安全、整洁的工作环境，确保维修工程师的人身安全。
五、服务保障
1. 维修配件：
a) 维修所使用的配件均为原厂配件，保证质量和兼容性。
b) 维修配件享有免费保修期，具体以配件包装上标注的时间为准。
2. 维修保修：
a) 维修后的配件享受免费保修期，具体以维修报告上标注的时间为准。
b) 维修保修期内，若出现同一故障，我们将提供免费再次维修服务。
六、免责声明
1. 若冰箱产品故障由以下原因导致，将不在保修范围内：
a) 非正常使用、维修或改装导致的故障。
b) 非博世授权的第三方维修导致的故障。
c) 不遵守产品使用说明书或者操作不当导致的故障。
2. 若因客户个人原因导致维修工程师无法进行维修，我们将不承担任何责任。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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