雅典娜冰箱维修服务电话号码(全国统一收费标准)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保期限
1. 雅典娜冰箱产品的质保期限为购买日期起5年（具体以购买发票日期为准），包括主机、室内机、室外机以及其他配件。
二、质保范围
1. 雅典娜冰箱产品的质保范围包括产品制造过程中的质量问题以及正常使用过程中出现的故障和损坏。
2. 质保仅适用于正常使用环境下的故障和损坏。以下情况不在质保范围内：
a) 因非法改装、拆卸、维修或使用不当导致的故障和损坏；
b) 因天灾、人为事故等不可抗力因素导致的故障和损坏；
c) 超过质保期限的故障和损坏。
三、质保服务
1. 在质保期限内，如果产品出现故障或损坏，请您拨打雅典娜冰箱售后服务热线：400-xxx-xxxx，或登录雅典娜官方网站（）进行在线申请。
2. 在接到故障报修后，我们将指派专业的维修人员尽快与您联系，并协商具体的维修时间。
3. 维修服务包括以下内容：
a) 免费维修：对于质保范围内的故障和损坏，我们将提供免费维修服务，包括更换零部件、修复故障等。
b) 免费上门服务：如果故障无法通过远程诊断解决，我们将派遣维修人员上门进行维修。
c) 返厂维修：对于无法在现场解决的故障和损坏，我们将提供返厂维修服务，并在维修期间为您提供替代机。
4. 维修服务的时间：
a) 维修服务的时间将根据您所在地区的具体情况而定，我们将尽力提供最快的响应时间。
b) 维修服务的时间将根据故障的严重程度和维修所需的时间而定，我们将尽力缩短您的等待时间。
四、维修费用
1. 在质保期限内，质保范围内的故障和损坏将免费维修。但以下情况需要收取维修费用：
a) 超出质保期限的故障和损坏；
b) 非质保范围内的故障和损坏；
c) 因人为操作不当导致的故障和损坏。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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