东芝冰箱维修服务电话号码(24小时预约登记)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、售后服务范围
1. 东芝家电三包政策适用于所有在正规渠道购买的新品，包括冰箱、洗衣机、冰箱、电视等东芝家电产品。
2. 三包政策的有效期为购买之日起一年内。
3. 三包政策适用于产品本身因质量问题导致的故障和损坏，不包括人为损坏、自然灾害等非质量因素造成的损坏。
二、三包政策具体内容
1. 产品质量问题解决：对于东芝家电产品在正常使用情况下出现的质量问题，用户可以享受免费维修、更换或退货服务。东芝家电承诺在收到用户申请后的24小时内给予答复，并在72小时内完成相应的解决措施。
2. 免费上门维修服务：对于三包范围内的产品故障，用户可以申请免费上门维修服务。东芝家电将安排专业的维修人员上门，进行维修或更换零部件。若用户所在地无法提供上门维修服务，东芝家电将提供免费寄修服务。
3. 全国联保：无论用户在何地购买东芝家电产品，只要是正规渠道购买的新品，都可以在全国范围内享受售后服务。用户可以通过拨打东芝家电全国统一服务热线或登录官方网站进行售后服务申请。
三、售后服务申请流程
1. 用户在发现东芝家电产品存在质量问题时，应及时联系东芝家电售后服务热线或登录官方网站进行申请。
2. 用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息，以便东芝家电进行核实和记录。
3. 东芝家电将在收到用户申请后的24小时内给予答复，并安排相应的解决措施。
4. 若需要维修，东芝家电将根据用户所在地的情况，安排专业的维修人员上门或提供寄修服务。
四、用户权益保障
1. 东芝家电承诺三包政策服务不收取任何费用，包括维修费用、零配件费用等。
2. 若因产品质量问题造成用户无法正常使用，东芝家电将提供产品替换或退货服务。
3. 东芝家电将对维修过程中的零配件进行保修，保修期为更换零配件之日起三个月内。
4. 若用户对东芝家电的三包政策服务有任何异议，可以随时拨打东芝家电全国统一服务热线进行投诉或咨询。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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