凡帝罗冰箱维修服务电话号码(全国清洗保养)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
凡帝罗冰箱售后服务电话:400-6189123
一、凡帝罗家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、凡帝罗家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
、服务范围
1. 商品范围:本三包政策适用于所有购买自凡帝罗家电官方渠道的正品家电产品,包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、电视等。
2. 服务时间:自产品购买之日起,三包期限为七天退货、十五天换货、一年质保。
二、七天退货
1. 退货条件:在产品购买七天内,若出现以下情况,您可以申请退货:
- 产品存在质量问题;
- 产品外包装严重受损;
- 产品与实际描述不符。
2. 退货流程:
- 联系客服:请您拨打凡帝罗家电官方客服热线,与我们的客服人员进行沟通并提出退货申请;
- 退货验收:客服人员将在您提出退货申请后的72小时内与您联系,确认退货事宜,安排商品的退回和验收工作;
- 退款处理:收到退货商品并验收合格后,我们将在7个工作日内为您办理退款手续。
三、十五天换货
1. 换货条件:在产品购买十五天内,若出现以下情况,您可以申请换货:
- 产品存在质量问题无法正常使用;
- 产品外包装严重受损;
- 产品与实际描述不符。
2. 换货流程:
- 联系客服:请您拨打凡帝罗家电官方客服热线,与我们的客服人员进行沟通并提出换货申请;
- 换货审核:客服人员将在您提出换货申请后的72小时内与您联系,确认换货事宜,并安排商品的退回和新商品的发放;
- 换货处理:收到退回商品并验收合格后,我们将在7个工作日内为您重新发放新商品。
四、一年质保
1. 质保条件:自商品购买之日起,为期一年的质保期内,若产品出现非人为损坏的质量问题,您可以享受以下服务:
- 免费维修:提供免费的零配件和人工维修服务;
- 免费更换:如质量问题无法修复,我们将提供免费更换同款新商品;
- 全国联保:无论您身在何地,我们将为您提供全国联保服务。
2. 质保流程:
- 联系客服:请您拨打凡帝罗家电官方客服热线,与我们的客服人员进行沟通并提出质保申请;
- 维修服务:客服人员将在您提出质保申请后的72小时内与您联系,确认维修事宜,并安排维修工程师上门维修;
- 更换服务:如产品无法修复,我们将在7个工作日内为您提供免费更换服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
凡帝罗冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、凡帝罗冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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