西门子冰箱维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
西门子冰箱售后服务电话：400-6189123
一、西门子家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、西门子家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、商品修理责任规定
1. 修理范围
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将为消费者提供商品的终身维修服务，包括机械故障、功能故障、性能问题等。消费者购买的{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}产品在正常使用情况下出现以上问题，可随时联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门进行维修。
2. 修理流程
（1）消费者联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门，并提供产品信息、故障描述等相关资料。
（2）{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门确认故障情况后，将安排专业技术人员进行上门维修或提供远程指导。
（3）如需更换零部件，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将提供原装正品零部件，并承担相应费用。
（4）维修完成后，技术人员将进行功能测试，确保产品正常使用。
3. 修理时限
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将在消费者联系后的24小时内安排技术人员与消费者取得联系，并在48小时内进行上门维修。如遇特殊情况无法按时维修，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将及时与消费者进行沟通并提供解决方案。
三、商品更换责任规定
1. 更换条件
（1）商品在购买后7天内出现质量问题，消费者可以向{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门申请更换。
（2）商品出现无法修复的重大故障，影响正常使用，消费者可以向{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门申请更换。
2. 更换流程
（1）消费者联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门，并提供有关故障或质量问题的详细信息。
（2）{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将进行初步判断，如确认需要更换，将与消费者商定更换方式和时间。
（3）消费者将原商品退还给{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门，并领取新的商品。
3. 更换时限
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将在接到消费者更换申请后的24小时内与消费者取得联系，并在48小时内安排商品更换。如遇特殊情况无法按时更换，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将积极与消费者沟通并提供解决方案。
四、商品退货责任规定
1. 退货条件
（1）商品在购买后7天内出现质量问题，消费者可以向{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门申请退货。
（2）商品出现无法修复的重大故障，影响正常使用，消费者可以向{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门申请退货。
2. 退货流程
（1）消费者联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门，并提供有关故障或质量问题的详细信息。
（2）{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门将进行初步判断，如确认需要退货，将与消费者商定退货方式和时间。
（3）消费者将原商品退还给{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部门，并退还相应款项。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
西门子冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、西门子冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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