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博世冰箱维修服务电话号码(全国统一客服)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

博世冰箱维修服务电话号码(全国统一客服)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

博世冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修期限
博世冰箱的保修期限为自购买之日起,12个月或者根据产品型号和销售地区的规定而定。在保修期内,如果产品出现质量问题,我们将提供免费的维修或更换服务。

二、保修内容
在保修期内,博世冰箱产品出现以下问题时,我们将提供免费的维修或更换服务:
1. 由于生产过程中的质量问题导致的故障;
2. 非人为损坏,例如电路板故障、压缩机故障等;
3. 与产品质量相关的功能性问题。

三、保修范围
1. 产品硬件故障:博世冰箱在保修期内,因硬件故障导致的产品不能正常运行的问题,我们将提供免费的维修或更换服务。
2. 部件故障:博世冰箱在保修期内,如果出现部件故障,例如遥控器、面板等,我们将提供免费的维修或更换服务。
3. 产品质量问题:博世冰箱在保修期内,如果因产品质量问题导致的功能性问题,例如制冷效果不佳、噪音过大等,我们将提供免费的维修或更换服务。

四、保修流程
1. 提交申请:如果您的博世冰箱在保修期内出现问题,请及时联系我们的客服中心,提供您的购买凭证和产品相关信息。
2. 客服确认:我们的客服将核实您的购买信息,并确认是否在保修期内。
3. 维修或更换:一旦您的保修申请获得批准,我们将尽快为您安排维修人员进行维修或更换。

请注意,以下情况不在博世冰箱保修范围之内:
1. 人为损坏或错误使用导致的故障;
2. 未经授权的维修或改动导致的故障;
3. 自然灾害或意外事件导致的损坏。

五、其他说明
1. 维修时间:我们将尽力在48小时内安排维修人员进行维修或更换,具体时间可能因地区和其他因素而有所延迟,请您谅解。
2. 配件更换:在维修或更换过程中,如需更换配件,我们将提供原装配件或同等性能的替代品。
3. 增值服务:为了给您提供更好的售后服务体验,我们还提供延长保修期、上门安装等增值服务,详情请咨询客服中心。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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