晶弘冰箱维修服务电话号码(24小时不间断客服热线)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
晶弘冰箱售后服务电话：400-6189123
一、晶弘家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、晶弘家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限：
1. 室内机、室外机、遥控器等主要部件的保修期限为三年，从产品购买日期起计算。
2. 配件和消耗品（如过滤网、电池等）的保修期限为六个月，从产品购买日期起计算。
3. 保修期限内，若产品存在质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。超过保修期限的问题将按照收费标准执行。
二、保修范围：
1. 产品内部零部件的质量问题，包括但不限于压缩机、电机、电路板等。
2. 产品表面出现的质量问题，如刮痕、色差等。
3. 产品在正常使用情况下出现的故障，如制冷效果不佳、噪音过大等。
4. 由于制造过程中的缺陷导致的问题，如漏水、漏电等。
5. 产品在正常使用情况下出现的遥控器故障。
6. 产品配件和消耗品的质量问题，如过滤网破损、电池电量不足等。
三、保修不包括的情况：
1. 非正规渠道购买的产品，无法享受保修服务。
2. 人为损坏、意外事故造成的产品故障，如不慎摔落、液体溅入等。
3. 产品未按照使用说明书要求进行正确安装、使用和维护导致的故障。
4. 产品在非正常环境下使用导致的故障，如长时间暴露在高温、潮湿环境中。
5. 产品由于自行维修或拆卸导致的故障。
6. 产品因天灾、人祸等不可抗力因素导致的故障。
四、保修服务流程：
1. 若您发现产品存在质量问题，请及时联系晶弘冰箱客服中心，并提供有效的购买凭证。
2. 我们的客服人员将根据您提供的情况进行初步判断，并根据保修政策为您提供相应的服务。
3. 若判断需要维修或更换，我们将为您安排专业的维修人员或服务网点进行处理。
4. 维修过程中，若需要更换零部件，我们将使用原厂配件，并提供相应的保修。
5. 维修完成后，我们将进行功能测试，并确保产品恢复正常运行。
五、保修服务的承诺：
1. 我们承诺在收到您的保修申请后的24小时内回复，并在48小时内安排维修服务。
2. 若在保修期内，同一产品出现同一故障三次及以上，我们将为您提供免费更换同型号的新产品。
3. 若在保修期限内，产品无法维修或无法正常使用，我们将为您提供退货或换货的服务。
六、注意事项：
1. 保修服务仅适用于正常家庭使用环境下的产品，商业用途或特殊环境下的产品将不在保修范围之内。
2. 为了能够享受到更好的保修服务，请您妥善保管购买凭证，并遵守产品的使用和维护指南。
3. 若产品需要返厂维修，我们将承担来回运费，但不包括安装和拆卸费用。
4. 若产品发生变更、停产或升级，我们将提供相应的服务和解决方案。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
晶弘冰箱全国服务区域：
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