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伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(全国统一客服中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(全国统一客服中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

伊莱克斯冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、伊莱克斯家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、伊莱克斯家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、报修服务介绍

1. 报修服务范围:
伊莱克斯冰箱App报修服务适用于所有使用伊莱克斯冰箱产品的用户,包括家庭用户和商业用户。

2. 报修服务内容:
伊莱克斯冰箱App报修服务主要包括以下内容:
- 故障申报:用户通过App提交冰箱故障申请,详细描述故障情况。
- 快速响应:伊莱克斯冰箱App将在接到报修申请后的24小时内与用户联系,并安排专业技术人员上门维修。
- 专业维修:伊莱克斯冰箱App的维修人员均经过专业培训,具备丰富的维修经验,能够迅速诊断和解决故障。
- 售后保障:维修完成后,用户可享受一定期限内的免费售后保障。

二、使用方法

1. 下载安装:
用户可以在应用商店中搜索“伊莱克斯冰箱App”,下载并安装到手机或平板设备上。

2. 注册登录:
打开伊莱克斯冰箱App后,用户可以选择注册新账号或直接使用已有账号登录。

3. 报修申请:
登录后,用户可以点击“报修申请”按钮,填写相应的信息,包括故障描述、联系方式等。

4. 等待联系:
伊莱克斯冰箱App将在24小时内与用户取得联系,确认报修信息,并安排维修人员上门。

5. 维修服务:
维修人员将按照预约时间上门进行维修。用户需提供冰箱使用相关信息和维修许可。

6. 售后保障:
维修完成后,用户可享受一定期限内的免费售后保障。如有其他问题,可再次使用伊莱克斯冰箱App进行报修。

三、注意事项

1. 确保网络畅通:
使用伊莱克斯冰箱App进行报修服务时,需要保证手机或平板设备的网络连接畅通,以便及时接收维修人员的联系。

2. 提供准确信息:
在填写报修申请时,请务必提供准确的冰箱故障描述和联系方式,以便维修人员能够及时响应和准确判断故障情况。

3. 遵守维修规定:
在维修过程中,请用户积极配合维修人员的工作,遵守维修规定,确保维修工作的顺利进行。

4. 维修时间安排:
维修人员将在与用户取得联系后,根据用户的时间要求进行维修时间的安排。请用户在预约时间准时等待维修人员的到来。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

伊莱克斯冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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