博世冰箱维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
博世冰箱售后服务电话:400-6189123
一、博世家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、博世家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、服务范围
博世冰箱App报修服务适用于以下情况:
1. 博世冰箱产品在质保期内出现故障;
2. 需要进行维修、保养或清洗的博世冰箱产品;
3. 其他与博世冰箱产品相关的问题咨询或服务需求。
二、报修流程
1. 下载安装博世冰箱App,并注册登录账号;
2. 打开App,选择“报修”功能;
3. 根据提示填写冰箱产品的相关信息,包括型号、故障现象等;
4. 提交报修申请后,系统会自动为您分配维修工程师,并在短时间内与您联系;
5. 维修工程师根据您提供的信息进行判断和排查,确认故障后会与您预约上门维修时间;
6. 在维修过程中,维修工程师会尽力解决您的问题,并给予相关操作、保养的建议;
7. 维修完成后,您将会收到满意度调查,您的评价将有助于我们不断改进服务质量。
三、费用说明
1. 在质保期内的故障维修将免费提供服务,包括更换故障配件和人工费用;
2. 质保期外的维修、保养或清洗服务将收取一定的费用,具体费用将根据实际情况进行评估。
四、注意事项
1. 请确保您提供的冰箱产品信息准确无误,以便维修工程师能够更快地定位故障;
2. 在维修过程中,请您配合维修工程师的操作和指示,确保维修工作的顺利进行;
3. 如因人为损坏或非正常使用导致的故障,将不在质保范围之内;
4. 如需更换配件,请确保使用正品博世配件,以保证产品的质量和使用寿命;
5. 如有特殊需求或疑问,您可以通过App内的客服中心联系我们的客服人员。
五、服务优势
1. 快速响应:我们的维修工程师会尽快与您联系,并在最短的时间内为您提供服务;
2. 专业技术:我们的维修工程师经过严格的培训和考核,具备丰富的维修经验和专业知识;
3. 原厂配件:我们使用的配件均为原厂正品,确保产品质量和使用寿命;
4. 质保保障:在质保期内的维修服务将免费提供,质保范围外的服务将提供有偿维修;
5. 满意度调查:我们重视您对服务的评价和意见,通过不断改进,提供更好的服务体验。
六、联系方式
如有任何问题或需要进一步咨询,您可以通过以下方式联系我们:
- 博世冰箱App内的客服中心;
- 博世官方网站的客服热线:
- 博世官方微信公众号的在线客服。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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