伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(一诺千金服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限：
1. 伊莱克斯冰箱主机产品的质保期为3年，从购买日期起计算；
2. 伊莱克斯冰箱主机产品的压缩机质保期为5年，从购买日期起计算；
3. 伊莱克斯冰箱配件的质保期为1年，从购买日期起计算。
二、保修范围：
伊莱克斯冰箱三包政策保修范围包括以下情况：
1. 主机出现性能故障或制造缺陷；
2. 主机出现电气元件故障，如开关、控制面板等；
3. 主机出现制冷或制热功能故障；
4. 压缩机出现故障；
5. 配件出现性能故障或制造缺陷。
三、保修流程：
1. 在保修期内，若您的伊莱克斯冰箱产品出现故障，请您立即拨打伊莱克斯冰箱官方售后服务热线（联系方式详见产品保修卡）；
2. 在您拨打热线后，我们的客服人员会为您提供故障诊断和解决方案；
3. 如果需要上门维修，我们将安排专业技术人员尽快为您提供服务；
4. 若故障无法修复，我们将及时为您更换同型号的新产品。
四、保修注意事项：
1. 请您在购买伊莱克斯冰箱产品后妥善保留购买凭证，以便在需要时提供给我们；
2. 在使用过程中，请严格按照产品说明书进行操作，以免因操作不当导致故障；
3. 请勿私自拆卸或修改产品，以免影响保修；
4. 若您的伊莱克斯冰箱产品发生损坏，请及时与我们联系，避免自行修理造成更大的损失。
五、保修不包括以下情况：
1. 因非正常使用、保管、维修或拆卸所造成的损坏；
2. 因不可抗力，如地震、火灾、水灾等自然灾害所造成的损坏；
3. 因用户自行进行非官方维修或改装所造成的损坏；
4. 因用户未按照产品使用说明进行操作所造成的损坏。
六、其他条款：
1. 本保修细则仅适用于中国大陆地区；
2. 本保修细则的最终解释权归伊莱克斯冰箱所有。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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