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伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(全国统一收费标准)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-13  浏览次数:1

伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(全国统一收费标准)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

伊莱克斯冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、伊莱克斯家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、伊莱克斯家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、承诺内容

冰箱服务承诺说明细则应包括以下内容:

1.对服务的时间、范围、内容、质量等方面作出承诺,明确服务的标准和要求;

2.针对不同型号、品牌的冰箱,提供专业的维修保养服务,保证服务的质量和效果;

3.提供多种服务方式,如到店服务、上门服务、电话咨询等,满足不同用户的需求;

4.明确服务的收费标准,避免服务过程中出现费用争议;

5.提供售后服务保障,如维修保修期限、服务响应时间等,确保用户的权益得到保障。

二、步骤详解

1.预约服务

用户可以通过电话、网站等渠道向服务中心预约冰箱服务,需提供准确的联系方式及冰箱型号、故障情况等信息。

2.上门服务

服务中心将根据用户所提供的信息,派遣专业技术员上门进行服务。技术员应具有专业知识和技能,能够准确判断冰箱故障原因,并提供有效的维修保养解决方案。

3.维修保养

技术员将根据故障情况,对冰箱进行维修保养。维修保养过程中,技术员应认真负责,严格按照要求操作,确保服务的质量和效果。

4.售后服务

服务中心将在维修保养完成后,对用户进行服务满意度调查,了解用户对服务的评价和意见建议,并为用户提供售后服务保障,如维修保修期限、服务响应时间等。

5.服务收费

服务中心将对服务过程中所产生的费用进行明细计算,向用户提供详细的收费清单。用户应认真核对,确保收费合理、透明。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

伊莱克斯冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

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