伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(全国统一收费标准)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、承诺内容
冰箱服务承诺说明细则应包括以下内容：
1.对服务的时间、范围、内容、质量等方面作出承诺，明确服务的标准和要求；
2.针对不同型号、品牌的冰箱，提供专业的维修保养服务，保证服务的质量和效果；
3.提供多种服务方式，如到店服务、上门服务、电话咨询等，满足不同用户的需求；
4.明确服务的收费标准，避免服务过程中出现费用争议；
5.提供售后服务保障，如维修保修期限、服务响应时间等，确保用户的权益得到保障。
二、步骤详解
1.预约服务
用户可以通过电话、网站等渠道向服务中心预约冰箱服务，需提供准确的联系方式及冰箱型号、故障情况等信息。
2.上门服务
服务中心将根据用户所提供的信息，派遣专业技术员上门进行服务。技术员应具有专业知识和技能，能够准确判断冰箱故障原因，并提供有效的维修保养解决方案。
3.维修保养
技术员将根据故障情况，对冰箱进行维修保养。维修保养过程中，技术员应认真负责，严格按照要求操作，确保服务的质量和效果。
4.售后服务
服务中心将在维修保养完成后，对用户进行服务满意度调查，了解用户对服务的评价和意见建议，并为用户提供售后服务保障，如维修保修期限、服务响应时间等。
5.服务收费
服务中心将对服务过程中所产生的费用进行明细计算，向用户提供详细的收费清单。用户应认真核对，确保收费合理、透明。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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