东芝冰箱维修服务电话号码(全国统一客服)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务承诺内容
服务承诺通常包括以下内容：
1、服务时限：冰箱服务公司承诺在规定的时间内为消费者提供相关服务。
2、服务标准：冰箱服务公司承诺按照国家标准和行业标准为消费者提供相关服务。
3、服务质量：冰箱服务公司承诺提供高品质的服务，确保消费者满意度。
4、服务费用：冰箱服务公司承诺按照公平、合理的原则收取服务费用。
二、服务承诺细则
服务承诺的具体细则包括以下几个方面：
1、服务前评估：在提供服务之前，冰箱服务公司需要对用户的冰箱进行评估，以确定服务方案和相关费用。
2、服务时限：冰箱服务公司需要在规定的时间内为用户提供相关服务，如果无法按时完成，需要提前告知用户并给出合理的解释和补偿方案。
3、服务标准：冰箱服务公司需要按照国家标准和行业标准为用户提供相关服务，确保服务质量和用户权益。
4、服务质量：冰箱服务公司需要提供高品质的服务，确保用户满意度。如果服务中出现问题，需要及时处理并给出合理的解释和补偿方案。
5、服务费用：冰箱服务公司需要按照公平、合理的原则收取服务费用，如果出现费用争议，需要及时处理并给出合理的解释和补偿方案。
三、服务承诺步骤
服务承诺的具体步骤如下：
1、用户需要先联系冰箱服务公司，并告知自己的需求和问题。
2、冰箱服务公司将会安排专业技术人员前往用户家中进行评估，确定服务方案和相关费用。
3、用户确认服务方案和相关费用后，冰箱服务公司将开始提供相关服务，确保按照服务承诺的细则进行服务，并保证服务质量。
4、在服务过程中，如果出现问题，冰箱服务公司将及时处理，并给出合理的解释和补偿方案。
5、服务完成后，冰箱服务公司将会对用户进行满意度调查，确保服务质量和用户满意度。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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