海尔冰箱维修服务电话号码(24小时社区便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策保修说明
1.三包政策的定义
三包政策是指厂家根据国家有关法律、法规和标准，对所生产的产品进行的三项保障，即“包退换、包维修、包质量保证”的服务承诺。这是厂家对消费者的一种责任和承诺，是维护消费者权益的一种有效措施。
2.三包政策的内容
冰箱的三包政策包括三个方面：
（1）包退换：在自购买之日起7天内，如发现产品存在质量问题，可以无理由退换。
（2）包维修：冰箱主机部件保修期为1年，压缩机保修期为5年，人工费用和零部件费用全免。
（3）包质量保证：冰箱主机部件保证期为1年，压缩机保证期为5年。
二、保修说明流程
1.售后服务电话
冰箱售后服务电话：
2.服务流程
冰箱售后服务流程：
（1）客户拨打售后服务电话进行投诉或报修。
（2）客户提供购买证明、产品使用说明书等相关材料。
（3）售后服务人员收到客户投诉或报修，进行初步处理，并安排上门服务。
（4）上门服务人员对三菱冰箱进行检查和维修。
（5）服务完成后，填写维修记录，并交给客户确认。
3.注意事项
在使用冰箱的过程中，需要注意以下事项：
（1）使用时避免长时间连续开机，避免过度使用导致损坏。
（2）使用过程中要注意清洁，避免灰尘、异物进入冰箱内部。
（3）不要随意拆卸冰箱零部件，避免损坏。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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