海尔冰箱维修服务电话号码(全国统一客服中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1. 整机质保期：购买海尔冰箱产品后，自产品交付之日起计算的两年内，享受整机质保服务。
2. 配件质保期：购买海尔冰箱产品后，自产品交付之日起计算的一年内，享受配件质保服务。
3. 压缩机质保期：购买海尔冰箱产品后，自产品交付之日起计算的五年内，享受压缩机质保服务。
二、保修范围
1. 整机质保范围：海尔冰箱质保期内，对于因制造质量问题导致的整机故障，提供免费维修或更换服务。
2. 配件质保范围：海尔冰箱质保期内，对于因制造质量问题导致的配件故障，提供免费维修或更换服务。
3. 压缩机质保范围：海尔冰箱质保期内，对于因制造质量问题导致的压缩机故障，提供免费维修或更换服务。
三、保修条件
1. 产品安装：必须由海尔冰箱授权的专业技术人员进行产品安装，安装完毕后需填写安装验收单，并保存好相关文件。
2. 正常使用：用户在使用过程中需按照产品说明书的规定进行正确操作，并保证产品不受人为故意损坏。
3. 保修凭证：保修期间，用户需妥善保管购买发票、质保卡和保修凭证，并提供给海尔冰箱售后服务人员。
四、保修流程
1. 故障报修：用户发现产品故障时，可直接联系海尔冰箱售后服务中心，提供详细的故障描述，并提交相关凭证。
2. 服务响应：海尔冰箱售后服务中心收到用户报修信息后，将及时安排售后服务人员联系用户，预约上门维修服务。
3. 故障确认：售后服务人员将对产品进行故障确认，并与用户沟通维修方案，确保用户的权益。
4. 维修或更换：根据故障情况，售后服务人员将进行现场维修或更换故障部件，并确保维修质量和时效。
5. 售后评价：用户在服务完成后可对海尔冰箱的售后服务进行评价，提供宝贵意见和建议。
五、保修免责条款
1. 质保期外：超过保修期限的产品故障，将不在保修范围内。
2. 人为损坏：因用户使用不当、拆卸、改装、意外事故等原因导致的产品故障，不在保修范围内。
3. 不可抗力因素：由于不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）造成的产品故障，不在保修范围内。
六、售后服务承诺
1. 响应时间：海尔冰箱将于用户报修后的24小时内联系用户并安排维修服务。
2. 服务质量：海尔冰箱将提供专业、高效的技术人员进行维修，并确保维修质量符合用户的期望。
3. 售后保障：除质保服务外，海尔冰箱还提供长期的技术支持，以满足用户的售后需求。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
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